¿Es normal que me cobren por renovar una tarjeta que no funciona?

Soy cliente Bancaja de hace 4 años y nunca me han cobrado algun comision por mantenimiento de la cuenta o por tenencia/renovacion de tarjeta. Resulta que mi tarjeta dejo de funcionar en el sentido que no la lee ningun TPV ni siquiera los cajeros de Bancaja. Al pedir una nueva, el empleado de la oficina
me dijo que me llegara en tres dias y nada mas. Comprobando por la tarde mi cuenta por internet me doy cuenta que me cargaron 4€ por la Reestampacion De Tarjeta. Hice una reclamacion en la oficina y estoy esperando la respuesta. Lo raro es que hace unos meses me pasó lo mismo y me la renovaron gratis. Entiendo que si se pierde una tarjeta o si se rompe por culpa del cliente el banco suele cobrar la renovacion, pero yo he llevado la tarjeta en buenas condiciones al banco. ¿Que culpa tengo si los TPV's y los cajeros no la pueden leer?

Saludos

Por desgracia, cada vez más entidades cobran por la renovación de la tarjeta si el motivo es "deterioro".

Hay que tratar de no poner el teléfono móvil cerca de la cartera. ¡Se desmagnetizan con las radiaciones! Se deben evitar las carteras o bolsos con cierres magnéticos y, en las tiendas de ropa, no se debe acercar la tarjeta al imán que libera los antirrobos de las prendas.

Altavoces potentes, linternas autorrecargables (con imán y bobina), detectores de metales, etc. también pueden deteriorarlas.

Abri una cuenta en tubancaja hace un mes y en el contrato me sale la tarjeta gratis pero cobran 4 euros por reestampacion, las tarjetas en si es todo un negocio paro los bancos a igual forma que los cafes para los bares el precio del producto en si es ridiculo.. pero el que cobran a los clientes...todo un gran margen de beneficio.date cuenta que las tarjetas en los hoteles las regalan (las llaves para abrir la puerta,ahora son como las tarjetas de visita,van nº telefono,reservas)un dia lo pregunta y me comentaron que les salia a 0,08 eurs y el material es el mismo que una visa.
s2

Vamos a ver. Si los bancos decidieron en algun momento que empezaran a cobrar por algunas cosas es lo que hay. Essa no es excusa por no explicarmelo antes de cobrarme y tampoco por la mala atencion al cliente en algunas oficinas. Aun no me han dicho nada referente a mi reclamacion. Se supone que segun El compromiso 13 que tienen con los clientes me tienen que decir algo en 48H. A ver si cumplen.

Saludos

Según "el compriso bancaja" número 2:

"Antes de realizar cualquier operación informamos de su coste.".

Nuestros clientes siempre sabrán que comisión les vamos a cobrar antes de realizar cualquier operación.

Si no cumplimos, devolvemos la comisión cobrada.

http://bancaja.es/CAS/corporativa/clientes/compromisobancaja.aspx?urls=home

Pues mira una cosa mas. Del Compromiso Numero 2 no me avia fijado.

@Acomin
Por el compromiso Bancaja Numero 2 hoy mismo me abonaron los 4€. Como me mandaron un sms que me avia llegado la nueva tarjeta pase por la oficina. Les he dicho que pueden cancelar la tarjeta que no la quiero y que me tienen que devolver el dinero. Esta vez me atendio un señor que que se enteraba de las cosas no como las 2 señoritas que me atienderon en los otros dias. Me dijo si podria volver ne una hora para estudiar el asunto. Al volver me entregaron la trajeta nueva y me abonaron los 4€.

Por otro lado en relacion con mi reclamacion que deje en la misma oficina hace dos dias.....nadie sabe nada. Al nº de tf de Atencion Al Cliente me han dicho que no hay ninguna reclamacion registrada a mi nombre. El defensor Del Cliente tampoco respondio a mi correo. Por lo visto no estan haciendo mucho caso a las reclamaciones.

Saludos a todos.

Y todavía les faltan conceptos para comisionar:
1 – Por decirte buenos días
2 – Por el derecho a sentarte en la silla
3 – Si vives en un pueblo, se puede cobrar por pagarte el IRPF y que tu no tengas que ir a la ciudad de al lado que hay una oficina de la Agencia Tributaria, con lo que te ahorras en carburante.
4 – Por manipulación de efectivo, a ver ………. si lo guardas en casa te pueden robar, si se lo llevas al banco tienen el coste de contarlo y el pago del seguro de robo que nos ahorramos al llevarles el dinero.
5 – Por el coste telefónico de las llamadas de domiciliación de recibos o de la nómina.
6 – Por el gasto de suelas de zapatos al ir a notaria a firmar la hipoteca, porque la comisión de apertura no es para esto.
7 – Coste de la imprenta de la cartilla de ahorros o de IPF
8 – Por los caramelos que coges cuando vas y tienen, lo cual no es siempre.
9 – Si vas y no hay cola, comisión por no hacer colas, si hay más de tres personas no se cobra, algo como algún súper que anuncian si hay más de tres personas abrimos otra caja, pero al revés.
10 – en fin esto en tres minutos, si me pongo soy capaz de inventar 99 comisiones más.