Problema con la bonificación de los recibos (Ibercaja)

Puesta la reclamacion al defensor al cliente me responden que no me corresponde la bonificacion del recibo de Iberdrola porque "no ha venido con el código de empresa de electricidad" como si eso fuese culpa mia.

He mandado la reclamacion al Banco de España hace 2 meses y sigo esperando la resolucion, esto va para largo, y aunque la resolucion sea favorable a ver si lo acatan.

Un saludo.

Muchas gracias por tú respuesta. La verdad que no se entiende como no reconocen el recibo de la empresa de electricidad más importante a nivel nacional. Sólo cabe pensar que lo hagan a mala fé, para ahorrarse unos míseros euros.
A ver si tienes suerte con la reclamación al banco de España. Ya nos contarás.
Un saludo.