Tranferencia a Luxemburgo con bancopopular-e
Os cuento mi pequeño periplo. Tengo la cuenta nómina en bancopopular-e, en la que tengo las transferencias nacionales gratis y el otro día ordené una transferencia de 10 euros a Luxemburgo (para abrir una cuenta en ING Lu), bueno, pues después de ordenar la transferencia me llega el mensaje en el que me dicen:
"Necesitamos que nos confirme si ha realizado una solicitud de transferencia por importe de 10 € a Luxemburgo, le informamos que los gastos que genera son los siguientes:
- G. Compra/venta divisas: 0,2% del importe a transferir con un importe mínimo de 2€
- G. correo: importe único de 0,37€
Esperando su confirmación para tramitar la orden."
Yo les contesto:
"Sí he dado esa orden. Entiendo que gastos por compra/venta de divisas no lleva, la orden es en euros. Entonces ¿sería solamente los 0,37 euros de gastos de correo?"
Respuesta del Banco:
"El importe sería de 2 euros corresponde a C. Emisión, que por error se consignó Compra/venta divisas, más los 0,37. En total los gastos serían de 2,37 euros."
Nuevo mensaje mío:
"Estaba viendo las condiciones de mi cuenta nómina y en ésta se establece que las transferencias nacionales son gratuitas, pues bien, en este caso se trata de una transferencia entre países de la Unión Europea (Luxemburgo es miembro de la UE desde su fundación) y al respecto el Reglamento (CE) Nº. 924/2009 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 16 de septiembre de 2009, establece que las comisiones de las transferencias en euros por valor de hasta 50.000 euros realizadas entre países del Espacio Económico Europeo (los de la Unión Europea más Liechtenstein, Noruega, Islandia) deben ser iguales a las que cobran las entidades en su país de origen por transferencias nacionales.
Por tanto, entiendo que no me pueden cobrar ningún gasto por dicha transferencia."
Nueva respuesta del banco:
(Se ve que el comercial se ha puesto nervioso y no sabe qué responder, pide ayuda a otro departamento, pero mete la pata y la consulta me la envía a mí, diciendo:
"Buenos días,
Necesitamos den una respuesta a este cliente.
Un saludo."
Les mando otro mensaje diciéndoles que se han equivocado de destinatario.
Finalmente me llega la respuesta de la OP de Madrid:
"En contestación a su correo y en relación con los gastos de las transferencias tanto nacionales como las internacionales indicarle que se cobran, de hecho en nuestro Tablón de Anuncios epígrafe 6 puede ver los gastos, si bien por motivos comerciales las nacionales por banca electrónica actualmente están exentas.
(y ahí me ponen un pantallazo de las tarifas "Nacionales o para el Espacio Económico Europeo", donde figura que para banca electrónica la comisión será del 0,20 %, con un mínimo de 2,25 euros)
Si desea finalmente realizar la orden de pago con los gastos que se le han proporcionado indíquenoslo."
Y yo, ya finalmente, aburrido por 2 p. euros les contesto:
"Sí que deseo hacer la transferencia, aunque no estoy en absoluto de acuerdo con su interpretación de la norma."
Así que espero que mañana ejecuten la orden y luego ya les reclamaré los 2,37 euros, al SAC al Bde y a quién haga falta (bueno, espero que no lean esto y no me tramiten las transferencia, por díscolo). En realidad no me importan los 2 euros, pero me queda la sensación de que son unos ruines. Juer, estoy exento de comisiones en las transferencias nacionales (sea por motivos comerciales o por lo que c... sea), si el Reglamento dice que "las comisiones de las transferencias en euros por valor de hasta 50.000 euros realizadas entre países del Espacio Económico Europeo... deben ser iguales a las que cobran las entidades en su país de origen por transferencias nacionales." tendrán que cumplirlo, vamos digo yo.
Perdón por el tocho.