Evo me cobra comisiones al utilizar un cajero dentro de la UE. Reclamación.

Hola a todos:

Hace unos meses el compañero aferveira explicaba en un hilo que evo no debe cobrar comisiones por el uso de su tarjeta de débito en cajeros dentro de la UE https://www.rankia.com/foros/bancos-cajas/temas/1519836-evo-no-cobra-comisiones-por-sacar-dinero-tarjeta-debito-cajeros-europeos y así fue cuando utilicé mi tarjeta en Portugal, no hubo comisiones de ningún tipo.

Pues bien, el pasado enero al hacerlo desde dos cajeros en Italia me encuentro con que me han cargado 6 euros de comisión.
Después de presentar la oportuna reclamación, recibo siete días más tarde la llamada de la Directora de la oficina y tras una breve y fría conversación, le remito por correo los enlaces del Parlamento Europeo y Del Banco de España, quedando a la espera de noticias suyas.
http://www.bde.es/clientebanca/productos/tarjetas/comisiones/retirada.htm
http://www.europarl.europa.eu/highlights/es/1004.html

Como éstas no llegaban, ayer tarde les llamé de nuevo para ver si habían recibido dicho correo, a lo que me responde que toda la información ha sido remitida al Departamento correspondiente para poder valorar si tiene prevalencia la norma europea o las condiciones del contrato privado que suscriben Banco y cliente.

Y en esas estamos. así que si utilizan su tarjeta fuera de españa, estén atentos.

Saludos,

En libro de tarifas de evo banco dice que la disposición de efectivo en redes internacionales es de un 3%. (MÍNIMO 3€) ¿Qué comisiones cobra mi banco? Libros de Tarifas y Comisiones

En este sentido, debe tenerse en cuenta que en muy pocas ocasiones una entidad tendrá cajeros propios, o habrá cajeros de la red a la que pertenece, en otro Estado miembro de la Unión Europea, por lo que la comisión que podría aplicar será la que tenga establecida por la disposición de utilización de redes ajenas en España.

Yo entiendo que al no tener cajeros propios, te aplican la que está establecida 3% (mínimo 3 euros). Un saludo,

http://www.bde.es/clientebanca/productos/tarjetas/comisiones/retirada.htm

En este sentido, debe tenerse en cuenta que en muy pocas ocasiones una entidad tendrá cajeros propios, o habrá cajeros de la red a la que pertenece, en otro Estado miembro de la Unión Europea, por lo que la comisión que podría aplicar será la que tenga establecida por la disposición de utilización de redes ajenas en España.

en redes ajenas en españa no cobran, luego parece q tiene sentido lo planteado por elmiji.

Hola Enrique, en su momento ví el libro de tarifas y la comision por redes internacionales de 3 euros, pero creo debería ser aplicable sólo cuando se utilicen cajeros fuera de la UE.

Masmoney2001, esa es la cuestión, que yo puedo utilizar cualquier cajero en España sin comisión, por tanto así debería ser.

Por si a alguno les interesa, enlazo el Reglamento CE (art.3): http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2009:266:0011:0018:ES:PDF

saludos,

Finalmente el viernes(casi al límite del plazo de dos meses que tienen para resolver) me han ingresado en cuenta las comisiones.

Saludos,

Enhorabuena, entonces queda claro, prevalece la norma europea sobre el contrato particular, pero tendras que reclamar siempre, porque seguro que de principio te lo van a intentar cobrar como pone en el contrato. Despues de 2 meses recuperas la comision pero sin sus intereses :D

Enhorabuena por hacer valer tus derechos.

Y siendo una cuenta remunerada, no te deberían haber compensado también los intereses?