Me temo que no puedo cambiar el número de cuenta, además no tengo ningún

Me temo que no puedo cambiar el número de cuenta, además no tengo ningún problema con ella, recibo transferencias de otros bancos y cajas, el problema me parece que lo tiene Caja Madrid.
La persona que me realiza al transferencia es mi inquilina desde hace 3 años, y desde hace 3 meses tiene ese problema, pero no he realizado ningún cambio en mi cuenta...
¿Alguna idea o Caja Madrid me odia y punto?