Consumo no te va a servir, la banca es un tema regulado de otra manera, lo que posiblemente hará "consumo" en mandar tu reclamación al SAC de Bankia, vamos que acabas en el mismo lugar que te hemos indicado, solo que perderás unas semanas en ello, de consumo al SAC, ¿porque no vamos directo a fuente, y acabamos antes?
Como podrás ver en esta normativa, la entidad imagino que ha incumplido algunos artículos porque no os ha comunicado las comisiones según se iban generando, salvo que la entidad pueda probar que si lo ha comunicado a un domicilio no actualizado, pero debería poderlo probar.
http://www.boe.es/boe/dias/2012/07/06/pdfs/BOE-A-2012-9058.pdf
pues nada,lo mejor sera lo del sac y ya esta.
si no pues al BDE o donde sea.
es verdad que cambiamos de domicilio peor tb es verdad que hasta que cambiamos,NUNCA se comunico nada y no le veo el sentido de ir a caja madrid a comunicar que nos cambiamos de domicilio cuando ya se supone que no eramos clientes de ellos.
pero eso si,mira como al telefono fijo de casa y despues de 15 años si que han llamado... no lo podian haber hecho antes?? vamos,hubiera sido lo mismo porque aunque lo hubieran intentado hace 7 años lo mismo le ibamos a decir,que no pagamos algo que no utilizamos y mas aun,cuando se solicito el cierre de esta cuenta.
la tarjeta no caduca? 15 años y siguen queriendo cobrar comisiones de ella?? jajajajja me parto.
a ver si subo captura de ella.
"cargo cuota tarjeta 19€"
"a ver si subo captura de ella.
"cargo cuota tarjeta 19€" "
veo que YA sí tienes lso movimientos...
los que me dieron ayer, aparecian unos cuantos.
ahora los scaneo y subo para que veais.
eran 3 o 4 solo,los demas decia que no se veian nada.
Exacto el SAC es la vía adecuada ..... pero ojo con los argumentos que utilices en la carta, ni se te ocurra hablar de abuso o abusivo, estas palabras no existen, no están en el diccionario, son de un idioma extranjero (jejeje).
¿porque? Si las utilizas, te has cargado la reclamación, te van a mostrar el camino del juzgado.
http://www.bde.es/bde/es/secciones/servicios/Particulares_y_e/Servicio_de_Recl/
Reclamaciones y quejas
Resuelve las reclamaciones y quejas que presentan los usuarios de las entidades supervisadas por el Banco de España con la pretensión de obtener la restitución de sus intereses y derechos legalmente reconocidos, como consecuencia de presuntos incumplimientos por las entidades reclamadas, de la normativa de transparencia y protección de la clientela o de las buenas prácticas y usos financieros.
No admite aquellas reclamaciones que:
- No se han formulado previamente ante el servicio de atención al cliente o defensor del cliente de la entidad
.
- Pretenden un pronunciamiento sobre el carácter abusivo de una determinada cláusula contractual.
Profesionalmente, he visto bastantes reclamaciones que no prosperan, por errores de este tipo en el argumentario. Y obviamente si estamos hablando de cantidades de 300, 500 ó 1.000 €, la vía judicial, por un tema de coste, se torna inviable.
lo que si está claro petersen es que el director de esa sucursal no les ha tratado bien, los registros bancarios existen, ya no estamos en la epoca de fichas con boligrafo, o cartillas donde se apuntan los registros a mano!!!!
bueno pues ya tengo noticias de ellos.
pusimos una reclamacion por escrito dirijida al servicio de atencion al cliente de bankia,que dejamos en la sucursal sellandonos una copia a nosotros.
alli explacabamos todo con detalle y ayer recibimos contestacion...
esta viene a decir que la sucursal se va a hacer cargo de cancelar la cuenta y asumir el coste de todo sin perjuicio para nosotros alguno.
y adios muy buenas.
uffff que peso de encima nos acabamos de quitar.
pero vaya,cuantos pobrecitos habra que paguen por miedo o desconocimiento de sus derechos y las obligaciones de estos de avisar al menos con mas antelacion,no dejando pasar tanto tiempo pues parece que lo hacen a drede....
asi que nada,un saludo y gracias a todos. ;)