Enrique RocaEX-Director de Carteras de Fondos de Inversion. Ha obtenido numerosos premios nacionales e internacionales siendo destacado por la revista Citywire y el Financial Times como uno de los mejores gestores europeos. Imparte masters especializados en destacadas escuelas de Negocio.
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Santander Consumer y Visa Renfe
23 de Noviembre de 2009
En el año 2005 y atendiendo una oferta de Renfe con promocion de puntos, etc. solicité una tarjeta Visa Renfe gratuita de la que hice uso durante dicho año.
Posteriormente no tuve noticias de ella hasta que este año recibí una notificación diciendome que me cobrarían 15 euros por su uso y que si no estaba conforme lo notificara. Harto ya de recibir tarjetas no solicitadas y de malgastar tiempo, me abstuve de hacerlo, así que he recibido unas 60 llamadas de todas las nacionalidades hispanas, a diversas horas reclamándome la deuda, por parte de Santander Consumer. Conocía a todos los teleoperadores habidos y por haber, a los que comunicaba mi deseo de satisfacer la deuda si me demostraban que yo había solicitado dicha tarjeta conociendo el coste del servicio. La respuesta era siempre la misma que hablara con Renfe.
Para mi desilusión, esta semana me han notificado que me condonan la deuda. Siempre me quedará la duda, si conociendo el coste de la tarjeta había dado mi conformidad, aunque conociéndome, lo tengo bien claro. Ahora bien ¿puedo demandarlos por el tiempo perdido contestándoles? ¿Qúe medios de prueba necesito? Ya está bien de abusar con pequeñas y grandes cantidades del consumidor bancario.
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