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robertl 29/01/24 16:13
Ha respondido al tema Cuenta online BBVA
A mí me han pedido foto del DNI por ambas caras y selfie de mi cara. Luego videollamada con un gestor en la que dices tu nombre y DNI, lo enseñas en diferentes posiciones. Finalmente, por correo electrónico me han pedido documentación (nómina/pensión/prestación desempleo, o declaración IRPF, u otro documento que justifique ingresos).
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robertl 29/01/24 14:09
Ha respondido al tema Nueva cuenta BBVA 720 euros por lo recibos.
Me autorrespondo:Solucionado, resulta que en los SMS tenía bloqueado los del BBVA debido a que en tiempos bloqueé uno que me llegó de ellos que me resultó altamente sospechoso de ser fraude, pues decia que se había observado un intento sospechoso de acceder a mi cuenta dándome un link para acceder, pero yo no tenía cuenta con ellos. De ahí que lo bloqueara.Lo he desbloquedado (sin pinchar en el link) y ahora sí me ha llegado el sms en el proceso de alta y he conseguido darme de alta satisfactorialmente. 
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robertl 29/01/24 13:11
Ha respondido al tema Nueva cuenta BBVA 720 euros por lo recibos.
Ya, pero yo no tengo otro y no quisiera estar dependiendo del móvil de otra persona, por si en el futuro me tuviera que llegar algún otro SMS de ese banco.Creo que lo intentaré una vez más, y si no lo consigo lo dejo.
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robertl 29/01/24 12:03
Ha respondido al tema Nueva cuenta BBVA 720 euros por lo recibos.
Pues qué suerte tenéis los que os habéis podido dar de alta tan rápido.Yo, llevo más de tres horas perdidas y todavía no lo he conseguido. Dos intentos por la web y otros dos por la app, y todas las veces se queda atascado en el momento de firmar la documentación: me dice que me envían una clave por SMS para firmar, pero esa clave no llega nunca. He verificado en el móvil que no estén los sms de BBVA bloqueados o en spam y no lo están. No sé dónde está el problema, si es algo de configuración del móvil, si es algo del BBVA al envíar los sms, o desconozo cuál puede ser.He llamado por teléfono tres veces y después de la consiguiente espera con la musiquita, en alguna ocasión de más de 20 minutos, no me han sabido solucionar el problema. En una de las veces me han dicho que si no puedo firmar los documentos solo me queda ir a una oficina física. Bueno pues aquí hay otro obstáculo: hoy es festivo en Zaragoza y hasta mañana no podría acercarme, pero, en cualquier caso, me parece recordar que ahora es necesario pedir cita previa para que te atiendan y no sé con cuánta antelación habrá que pedirla (me temo lo peor y que sea de mínimo de un mes). Ufffff! Algo desesperante.No quiero decir que sea algo general, solo lo expongo aquí para hacer ver que a veces también hay problemas con el proceso de alta.Todo un despropósito, no se suponía que era una web impecable y una app magnífica, muy bien diseñadas y elaboradas, y el alta en la cuenta online era un camino de rosas? En mi caso no, quizás sea la mala suerte, quizás sean los hados, o vete a saber qué. Estoy por desistir del intento.  
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robertl 28/01/24 22:02
Ha respondido al tema Nueva cuenta BBVA 720 euros por lo recibos.
Alguien que ya se haya dado de alta en la cuenta con la promoción de los recibos, podría indicar cuánto tiempo le tardó en total el proceso de alta (incluyendo el traspaso de los recibos)?Lo digo para ver si empezando ahora los trámites, daría tiempo a tenerla activa y con recibos traspasados en enero (quedan tres días hábiles), y comenzar así el período de bonificación en febrero. En el caso de que digáis que pudiera prolongarse más tiempo, entonces ya iniciaría el proceso más tranquilamente a partir de febrero.
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