"no podemos excluir a los banqueros y a los empleados bancarios que con tal de redondearse su ingreso, rompen su ética y mienten y engañan adrede. Y así hacen que el banco no sea tu amigo."
Resulta un poco cansino y asqueante que siempre se acabe dando leña en la cabeza del más débil.
¿Qué han hecho los empleados bancarios para ser piñata donde siempre acaben los golpes?
¿Que se han vendido productos tóxicos? Es cierto que una preferente es un producto ilíquido, y que no debieran haberse vendido a todas las personas, pero es muy fácil quejarse a posteriori. Diría que incluso muy español. Cuando se le ofrecía a alguien una preferente al 7,5 o al 8 de interés, ¿nadie pensaba que era muy caro y que 'había gato encerrado'? No, ¡claro! que el interés es muy bueno y muy alto, y esta caja o banco que me lo da es de confianza.
¿Acaso todos los bancarios conocen los productos que venden? Me atrevería a decir que casi ninguno sabe lo que coloca a sus clientes. En una oficina tipo cada comercial (sí, comercial, no bancario) tiene que comercializar seguros, planes de pensiones, fondos de inversión, prestamos hipotecarios, prestamos al consumo, tarjetas de débito y crédito, gestionar recibos al cobro o descuento, etc. Ah!, se me olvidaba, y ser amable y atento con los clientes, no sea que se vayan a enfadar porque un día te duela el estómago o tengas una úlcera y encima no les estás tratando bien y eres un sieso.
¿Todos los clientes son unas víctimas? Pues, con honrosas excepciones, creo que casi ninguno. La mayor parte de los clientes vienen al banco a 'ver lo que sacan'. Usualmente mienten en casi todo lo que le dicen al bancario/comercial de turno, y sobre todo son tan soberanamente orgullosos como para no manifestar que no tienen ni idea de lo que les estás contando y que necesitan una explicación mejor. Casi siempre desean que les des lo que más interés dé, y que les jures que no le va a pasar nada a su dinero.
Y hay que recordar, a parte de lo ya mencionado, que los bancarios son EMPLEADOS, y suelen mandarlos a la calle (no a buscar clientes, sino a buscar un nuevo empleo) si se hacen demasiado los listos y no consiguen los objetivos marcados.
Los empleados están para defender los intereses de la empresa para la que trabajan. Sí, efectivamente, siendo honestos y decentes en el trato con los clientes. Pero los clientes de los bancos son eso, clientes, a los que se les coloca o intenta colocar el producto que mejor le convenga en cada momento al banco (igual que hacen en la perfumería, en el supermercado, en el concesionario de coches, etc.). El cliente, la persona es responsable- o debe serlo - de sus actos y de lo que negocia con el banco.
El empleado bancario no puede conocer en profundidad todos los productos que comercializa su entidad, ni puede saber siempre el nivel de conocimiento financiero de cada cliente, ni cada día del año tiene el mismo humor para atender a los clientes (amables señores que siempre tienen una palabra amable para el empleado de turno)... pero siempre tiene a su jefe, y al jefe de su jefe y quizás hasta el jefe superior a éstos, tocando las narices una vez al día, o una vez a la hora o encima todo el rato preguntando cuando a vendido de esta o aquella campaña (incluso a veces con descaro delante de un cliente sentado a la mesa del empleado).
En fin, que es muy sencillo ver el toro desde la barrera y criticar y censurar y malmeter sin criterio de manera generalista... y luego pretender que siempre te atiendan bien.
Pues ¡vuelva usted mañana!
