Vamos a ver. Desde luego la forma de venta si que, más que de dudosa legalidad, es bastante cutre o mejor dicho que al hacerlo de esta manera dan la imagen de oscurantismo. Digan lo que te digan, la ley es muy clara, tienen que darte copia de la póliza y del certificado y no hace falta que se lo pidas a ellos, puedes Pedir directamente a la compañía que te mande los originales a tu casa. De todas formas es un poco raro y lo que no me queda claro es: si te hacen la póliza, además tienes que pagárles a ellos la limpieza, o la endodoncia... Que te realizan ?. Y otra pregunta : que es lo que te cubren?..porque algo te habrán dicho...no??
Este caso es bajo mi punto de vista muy facil de solucionar si hay un mediador por medio...No pueden pedir facturas de objetos de valor medio o pequeño y mas aun si tienen ya años...podrán aplicarte un porcentaje por desgaste o uso...pero nada mas...pero si lo contarto por su cuenta...no va a saber hacerlo y tendra qeu gastarse el dinero en un abogado..
Entiendo que pusisteis una denuncia a la policía y que un perito se paso por el local. Con la denuncia y las facturas nuevas deben de abonártelas. Es un robo típico, de pequeña cuantía n el que no hay objetos de valor especial.
Deberíamos saber si contrataste directamente la póliza o si hay un mediador por medio.
Gracioso seria que les dijeras que has hecho inventario y has descubierto que tb. Se han llevado la carpeta de las facturas junto con otros documentos,,,,haber que te dicen jeje
Los pasos que yo haría son:
Mandarle primero el escrito al corredor por certificado.si no responde entonces si mandárselo por burófax...así se ve que hay una continuidad en el tiempo.. Deja pasar 2 semanas.
Si no contestan ni idan soluciones...entonces le escribes a la DGS lo que te pasa y adjuntas como prueba los dos escritos anteriores, donde le pides al corredor copia de la solicitud o de las pólizas firmadas...o algún documento donde tu les pidas ese seguro.
Vamos a ver. Si te han cargado recibos de pólizas que tu no has contratado, llamas a la correduria y que te devuelvan las cantidades cargadas ya que la culpa es del corredor, no tuya. Ese escrito se lo mandas primero por carta certificada para que quede constancia.
En ese escrito les comentas que entiendes que ha sido un error de la correduria y que das por hecho que te lo van a devolver. Ademas y esto es lo mas importante les comunicas que si en el plazo de 3 semanas no obtienes respuesta y solución lo comunicaras a la Direccion General de Seguros ( DGS ). Y que ademas les pides solicitud y póliza firmada por ti, aceptando ese cargo. Obviamente no lo tienen, por lo tanto no tienen ninguna prueba para no devolverte el dinero.
Simplemente con que lean lo de la DGS... Te lo van a devolver...no van a querer que la DGS les habrá un expediente.
También puedes decirles que vas a ponerlo en comunicación con la Agencia de Protección de Datos por utilizar tus datos de una póliza para cobrarte otra.
Con estos dos argumentos no creo que quieran líos. Por supuesto escríbelo un poco mejor de como te lo he puesto yo. Si llega el momento de enviarles estos comunicados a la DGS o a la APD, envíalo como correo administrativo. Lo puedes hacer en cualquier oficina de Correos. Tiene el mismo valor que un burófax pero vale 4 euros en vez de 28.
Suerte
Lo que acabas de afirmar es completamente falso. ¿quien te ha dicho que contratar a traves de un mediador te sale mas caro? de hecho te sale mas barato. y te digo por que. por ejemplo: Una correduría de seguros primero trabaja con muchas compañías y de autos más. Al firmar acuerdos de colaboración con las entidades suelen tener trato preferente no solo de primas,sino de coberturas, de trato de siniestros... por ejemplo que en vez de darte 5 o 7 dias de coche de sustición te den 15 o 30 días por el mismo precio...por qué?. facil. Tu eres tu y tu coche y una correduría es ella y sus 20.000 asegurados por ejemplo. Quien tiene mas poder de negociación y presión? un persona con sus 600€ de prima o una correduría con sus 20.000 clientes y sus 8.000.000€ en primas de auto??? además te ofrecerá varias compañías con las que tiene cierto volumen. ¿ crees que trabajará con una compañía que le pone problemas o no le atiende a sus clientes???
Además ahora con el problema que tienes, no estarías aquí preguntando perdiendo tiempo ni llamando a un 902 que te estarán sacando el dinero que quieran. Ni un abogado que te cobra a ti en vez de reclamarle a la compañía...
Si lo haces a traves de un Agente lo mismo. El podrá hablar directamente e internamente en la compañía. Primero porque puede hablar con los reponsables de zona o de departamento con solo marcar una extensión mientras que tu estrás hablando con un call center que a saber si está por horas, sabe lo que es un coche o no te entiende muy bien por ser de otro pais...
Con esto solo quiero decirte todas las ventajas que tienes al hacerlo con un experto al igual que fuiste a un abogado para que te defendiera...no? no tiene sentido que vayas a un experto en leyes cuando tienes un problema de leyes y no vayas a un experto en seguros cuando tienes que contratar un seguro...
Aunque he de reconocer que mucha gente piensa como tu... y el problema somos muchas veces nosotros que no hacemos incapié en ello.
Como dice JOMALO quien tiene que reclamarlo es el abogado, pero como sabe que se tarda en cobrar, te ha pasado a ti la minuta y así quitarse el marrón. Si todavía no le has pagado dile que es el quien tiene que reclamar el cobro a la CIA.
Assandreu siento decirte que lo que acabas de decir es mentira. Este tema lo cree yo hace tiempo. Desde hace ya unas semanas deje de escribir porque no entendia muy bien a la gente que estaba escribiendo y que podrás comprobar. Pero de ahí a afirmar que es un anucio que yo he puesto pues como que no.
Entiendo que estes ofendido por las otras contestaciones que te puse en otros foros pero como te dije, afirmar cosas sin saberlo no queda muy profesional.
No te pido una disculpa, porque no es necesario. Lo que si te pido es que tengas un poco mas de prudencia a la hora de afirmar cosas que no sepas. Aqui se habla de muchas compañías, entidades...y como podras observar aquellos que contestamos a usuarios enfadados y que ha veces se pasan con las compañías, intentamos no hacer juicios de valor que puedan dañar el nombre de las empresas.
Un saludo
Como dice Jomalo, puedes y tienes el derecho de que te reparen todos los desperfectos ocsionados. Esto está amparado por la cobertura de Responsabilidad civil de la poliza de tu vecino. Puedes hacerlo de dos maneras: o que te manden un perito de la compañía o arreglarlo tu y mandar las facturas si la compañia no manda nigun perito. Es muy Muy importante que saques fotos de todos los desperfectos y daños ocasionados.
El tema de salud, solo en el caso de tener un informe medico que diga que por las goteras tu estado de salud se ha deteriorado, podrías reclamarles. Si no...pues va a ser que no.
