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Participaciones del usuario Myinvestor - Fondos

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Myinvestor 06/06/23 14:11
Ha respondido al tema Nuevas condiciones Contrato Marco de Productos y Servicios Financieros de nuestra entidad. - myinvestor
Buenas tardes a todos y muchas gracias por vuestro interés:Lo primero, disculpas por los malentendidos en torno a la redacción del texto legal. Lo trasladaremos al equipo para que lo tenga en cuenta para próximas ocasiones. Sobre vuestras dudas, queremos aclarar que las condiciones de los productos que tenéis contratados en MyInvestor, ya sea cuenta o los depósitos, no cambian. La actualización del contrato marco, por tanto, no afecta a las condiciones de ninguno de los productos que tengáis contratados o contratéis a través de MyInvestor.Aquí está la explicación:   MyInvestor hasta hace unos meses operaba como agente de Andbank España y todas las cuentas estaban, por tanto, en el balance de Andbank España. Actualmente ya actúa como banco propio y los depósitos y cuentas forman parte del balance de MyInvestor Banco. Sólo en el caso que haya una demanda de cuentas y depósitos superior a la que el balance de MyInvestor Banco puede asumir, se constituiría el depósito en Andbank España. En ambos casos cuentas y depósitos están protegidos por el Fondo Español de Garantía de Depósitos. Y, por supuesto, como hemos señalado antes, las condiciones de la cuenta y depósitos contratados a través de MyInvestor siempre se mantienen invariables en plazo y remuneración. Por tanto, no afecta al cliente. De nuevo, sentimos la inquietud generada.  ¡Muchas gracias!  
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Myinvestor 11/05/23 11:08
Ha respondido al tema MyInvestor: Opacidad en las comisiones, busco alternativa
Buenos días, García: En MyInvestor, sólo pagarás las comisiones propias de los fondos, que se descuentan cada día del valor liquidativo. Es decir, no tienes ningún tipo de comisión añadida. No hay costes de suscripción por parte de MyInvestor, custodia, traspaso, cambio de comercializador, ni de ningún tipo. Sólo aplicamos los costes que marca la gestora. MyInvestor no cobra nada a los clientes por la comercialización de fondos. La información que mostramos en la pantalla de comisiones durante la contratación es la que directamente publica Inversis, plataforma a través de la que operamos. Vayan por delante nuestras disculpas cuando hay errores, discrepancias o confusiones. En el caso de los fondos de gestión activa, lo habitual siempre ha sido mirar la comisión de gestión (la más relevante) y de depositaría, que son las fijas. Además, puede haber pequeños costes operativos variables, de auditoria y demás, generalmente, poco relevantes. Es por eso que Inversis y, por extensión MyInvestor, muestran la comisión de gestión y depositaría en la pantalla de contratación. En los fondos de gestión indexada, dado que el coste es muy bajo, algunas gestoras no publican los gastos desglosados, sino que publican exclusivamente el TER (costes totales), que incluye comisión de gestión, de depositaría y otros costes por operativa. El TER será siempre ligeramente superior a la comisión de gestión. Por ejemplo, puedes encontrarte con un fondo indexado con una comisión de gestión del 0,18% (cifra que te mostramos en la pantalla de comisiones) y, una vez entres en el DFI, veas que el coste total es de 0,20%. Ambas cifras son correctas. Para que estéis bien informados de las condiciones de cada producto, es obligatorio que aceptéis y leáis el DFI durante la compra de un fondo. Por otro lado, en los últimos días ha habido algo de ruido porque estamos mostrando la comisión de retrocesión. Esa comisión no la soporta ni el cliente ni el fondo. No os afecta de ninguna manera. Es la comisión que la gestora paga al comercializador por distribuir sus productos. Vamos a modificar cómo se muestra en pantalla para que no genere confusión. Esperamos haber aclarado tus dudas y sentimos las molestias por la confusión.Muchas gracias, 
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Myinvestor 15/11/22 14:27
Ha respondido al tema AYUDA: Dilación Interminable Reembolso MYINVESTOR VALUE A
Muchas gracias por tu paciencia, Fabreor. Según nos indican desde Allfunds, plataforma a través de la que opera Ironia, el retraso en el reembolso responde a un fallo en su tecnología, que les ha impedido enviar tu orden a la gestora del fondo Andbank WM. Estamos seguros de que la información errónea que te proporcionaron fue fruto de una confusión, ya que ni Andbank WM ni MyInvestor son responsables de esta incidencia. Seguimos a tu disposición para hacer seguimiento de este tema, Muchas gracias, MyInvestor  
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Myinvestor 15/11/22 08:39
Ha respondido al tema AYUDA: Dilación Interminable Reembolso MYINVESTOR VALUE A
Buenos días, Frabeor,Disculpas por adelantado. Entendemos tu malestar y ya hemos cursado la petición al departamento encargado para solventarlo lo antes posible. Cuando procedamos al reembolso del fondo, si hubieras sufrido algún  perjuicio por la diferencia de valores liquidativos, te abonaremos la diferencia para que no resultes penalizado. De nuevo, disculpa las molestias. Muchas gracias por tu paciencia, 
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Myinvestor 04/03/20 23:27
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Por fa, llama de nuevo al call center y te ayudaremos encantados a solucionar la incidencia. Han sido días de tráfico inusual en la centralita, pero mañana seguro que te respondemos con celeridad.  
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Myinvestor 28/02/20 19:25
Ha respondido al tema Fondos Vanguard: MyInvestor o GPM
Buen análisis. Pequeño comentario: MyInvestor no aplica comisión por cambio de comercializador. Los clientes pueden traer o llevarse sus fondos libremente :)
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