Mi consejo,
BuroFax al Servicio de Atención al Cliente de La Caixa, incluyendo la denuncia a la policia, y todo documento que avale tu cancelación de tarjeta, si en 2 meses no te contesta o la contestación no es satisfactoria, reclamación del Banco de España.
Hola,
Que disfrutes de las vacaciones, es cierto que he pagado pero aun quedan por pagar unos 5.000 €. Si el banco me tiene que demandar para cobrar ¿que diferencia hay que en que haya pagado o no al principio ? ¿No me podrían haber puesto igualmente en lista de morosos?. He pagado para evitar entrar en listas de morosos (que nunca he estado) pero desde el primer día no he reconocido esos cargos-deuda (denuncia a policia, reclamación a VISA, burofax a SAC y finalmente reclamación a BCE).
En cualquier caso voy a demandar, si te parece me pongo en contacto contigo en privado cuando vuelvas de vacaciones para ver si te interesa el caso, espero para entonces tener ya alguna respuesta del BCE, habrán pasado casi 4 meses.
Yo por cierto me voy de vacaciones por Asturias; creo que es de donde eres.
Saludos
Buenas noches,
Te cuento mi caso para ver que opinas, en el mes de marzo en menos de un día se hicieron 19 transacciones de valor identico por internet sobre mi tarjeta VISA de UNNIM por valor de 6.300€; (el límite de la tarjeta estaba en 6.000, y junto con lo ya cargado en la misma la deuda subió a casi 6.900€; curiosamente a pesar de estos cargos y de haber superado en 900€ del límite de la tarjeta, la misma seguía activa); al cabo de unos días me percato de ello (no recibo ni de Unnim ni de VISA ninguna comunicación pese de lo irregular de estas transacciones) y rápidamente aviso a la entidad para que bloquee la tarjeta; presento denuncia en la policia y en la oficina de UNNIM relleno impreso de reclamación VISA; al cabo de unos días me llaman por telefono para decirme que no aceptan la reclamación ya que se trata de compras realizadas en comercios seguros, sin aportarme ninguna documentación de ello; en seguida envio BuroFax al SAC de Unnim reclamando sea retirada de mi deuda de la tarjeta toda la cantidad de transacciones que yo no he realizado; mientras tanto como no puedo pagar esta cantidad a final de mes fracciono el pago; nadie me advierte que todo lo que supera el límite de la tarjeta no se puede fraccionar, y a final de mes me llega un recibo de la tarjeta por 1.800 € que como no había suficiente fondos ,(habría provisionado el 10% de la deuda más el interes de la tarjeta), es devuelto cargando en tarjeta una comisión de devolución de recibo de 73€ más.
Recibo una carta de la entidad amenazando con enviar el tema a gabinete juridico (a pesar de tener ya el SAC mi reclamación); hablo con el director de la oficina y nada de nada, la comisión de 73€ sigue ahí y viene con milongas de que el límite de la tarjeta es flexible como deferencia a los clientes y etc....
Al cabo de un mes y algo recibo una carta ordinaria del SAC de Unnim donde indican que basandose en unas clausulas del contrato de la tarjeta no quieren acceder a mi reclamación; me informo en la web de BDE y buenas prácticas bancarias de la UE y claramente estas clausulas van en contra de ellas, ya que en ningún momento la entidad me ha demostrado que yo haya realizado esas transacciones y el uso de un código por si mismo no demuestra falta de diligencia en la conservación del mismo. Así que hace 2 meses presento reclamación al BDE indicado todo lo anterior; (el banco no me ha dado información de las transacciones más allá de la cantidad de cada una y la pasarela de pago), nada de dirección IP, hora a la que se ha realizado la misma, motivo del pago, etc.
Estoy a la espera de que el BDE se pronuncie, de ser positiva si Unnim no se aviene presentaré demanda judicial.
Mientras tanto estoy pagando mensualmente el 10% de la deuda más el interés correspondiente; hasta ahora unos 2.000 € que yo no he gastado.
¿Que opinas que debería hacer? ¿Seguir pagando hasta que el BDE se pronuncie? ¿Dejar de pagar y que sea la entidad quien tenga que demandarme? ¿Hasta que punto puede la entidad incluirme en una lista ASNEF cuando yo no he reconocido la deuda?
Saludos
Hola,
A mi ma paso lo mismo en marzo (misma página web www.platezh.ru), con una tarjeta Visa de Unnim; pero la cantidad fue algo más de 6.200 € en el plazo de un día (19 operaciones); incluso se supero el limite de la tarjeta en 900 €. Unnim no se ha hecho cargo; despues de reclamación al Servicio de Atención al Cliente (previa denuncia en comisaria); alegan que se utilizó el codigo CIP para comercio seguro; no dan detalles de las transacciones (IP, motivo de la operación, hora exacta, etc). Ahora he presentado reclamación en el Defensor de Clientes de Cajas y en el Banco de España; estoy a la espera; mientras tanto he tenido que fraccionar el pago (abonando los correspondientes intereses).
De momento estoy a la espera; pero si no me dan respuesta positiva tendré que presentar demanda judicial.
¿Algún consejo de que más puedo hacer?
Saludos
