Hola. Justamente en este momento estoy estudiando el cambio de compañía de electricidad. He salido de Regsiti y contrato en LÜCERA, porque sin entrar en muchos detalles, me ofrece la alternativa de tener "precio de coste" o "precio fijo", con el único incremento de su margen que es siempre de 5,93€ (IVA incluido). En el momento de mi contratación el precio de coste estaba por encima del precio fijo, pero esto lo puedo cambiar en cualquier momento. El caso es que sobre la ultima factura de la anterior compañía, me calculan una simulación con sus tarifas y ahorro en esa factura 9,99€. Así que no lo he pensado y he cerrado el contrato. No hay compromiso de permanencia y puedo cambiar de compañía cuando quiera. Mi pregunta a los rankianos es si hay algún simulador, algún método o algún consejo que me ayude a elegir la mejor compañía. Por cierto este blog/foro esta en el campo de telefonía? Agradezco consejos y sugerencias.
Siento lo que te ha pasado, y no quiero dar consejos para que alguien se tire al pozo, pero no les gusta que los pongas en aprieto diciendo que estas dispuesto a llegar... y que en todo caso, un tribunal se encargaría/obligaría a que presenten sus registro; pero repito, haz lo que buenamente puedas. La banca, telefonía, aseguradoras, etc que te puedo contar.
Veras Chapulino. Yo no he esperado nada. Les he dicho que el “compromiso de permanencia” es un concepto íntimamente ligado al “compromiso de calidad en el servicio” y en mi caso tengo un registro de Speedtest donde se puede ver la penosa velocidad, eso sin mencionar los múltiples cortes que he tenido. Les he dicho que la factura si la pasan será devuelta y que nos veremos en los tribunales. Esto lo hago aunque fuese solo por un €. Salu2
Pues estoy planteándome seriamente devolver al menos la última factura. Tengo un problema añadido y es mi compromiso de estar hasta el mes de noviembre. Hoy me he dirigido a la CNMC (Comisión Nacional del Mercado de la Competencia) y me han dirigido a la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones. Me dicen que Vodafone tiene que darme una serie de datos ante mi reclamación. Bueno pues en la pagina web/aplicación no hay un solo lugar donde meter la reclamación. He pasado esto a la Secretaría y me han dado una referencia. Dentro de unos días tendrían que contestarme y luego veremos.
Hola Arantza386No me quiero enrollar pero comento mi tema.1- Tarifas. Con Vodafone las tarifas siempre han ido en aumento. Al principio, te ponen unas tarifas con unas bonificaciones que tienen fecha de caducidad. Llegado el vencimiento se esfuman esas bonificaciones y te anuncian un "nuevo cuadro de tarifas" de forma que la contratación de servicios que tienes de partida, pasan a tener un a nueva tarifa sensiblemente incrementada. Que hacen? Pues te ofrecen un nuevo cuadro de bonificaciones para minorar las nuevas tarifas caras, pero el neto de tu nueva tarifa es superior al que tenías. Así te encuentras con el mismo/peor servicio pero pagando mas. Esta es la estrategia tarifaria de Vodafone.2- Indefensión. Comento mi caso. Resulta que yo tengo ADSL porque en mi zona no hay fibra. Tengo constantes oscilaciones de velocidad que imposibilitan trabajar con cierta continuidad, además se dan continuos microcortes en el router que te obligan reiniciar el router cada vez. En el ultimo episodio, llamo a Vodafone como otras muchas veces, y le digo que siguen los cortes y que la velocidad es penosa. Pasadas unas horas, me dicen que no pueden resolver el problema vía remota, y que me mandan un técnico. Llega el tecnico a casa como otras veces y hace unas operaciones con el router y dice que ya reestablecido. Me llega la factura del mes y aparece en el detalle de conceptos "por desplazamiento de técnico 24,90€. Me pongo en contacto con Vodafone y me dicen que el importe es por llamar yo al técnico; ante mi rechazo me dicen que ha sido un error y que en próxima factura me lo abonan, para ello me dan un numero de REFERENCIA. Llega la siguiente factura y no hacen el abono. Después de estar toda la tarde discutiendo con varios interlocutores, me dicen que el técnico ha puesto en el informe que yo había manipulado el router!!! FALSO yo no sabría ni apagarlo, y lo mas importante, el técnico podría haber puesto en el informe que yo me comí el router y yo ni me entero de lo que puso y mucho menos figura mi conformidad y aceptación. Esta es la situación de indefensión que tengo, que todos tenemos. mi pregunta es saber las consecuencias que puedan derivarse si devuelvo la factura. Perdón por el rollo pero algo hay que hacer con estos ladrones.Esto es todo.
