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Europayme
27/05/11 04:26
Ha respondido al tema No me dejan retirar mi dinero !!
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Pedretti, hay que tener en cuenta que cuando abres una cuenta corriente u otro producto, estas estableciendo una relación comercial con una entidad financiera, no con una oficina o sucursal. Que si existen limitacions en la prestación de los servicios deberían de estar reflejadas en el contrato. Que la operativa que puedas realizar, como mínimo, por Banca Electrónica se puede ejecutar en cualquier sucursal (con costes superiores).
En resumen, que si en una oficina no te atienden o te prestan un servicio como deben, el primer paso a realizar es presentar una queja al director de la oficina, en caso de que la respuesta no sea satisfactoria, escrito al Servicio de Atenció al Cliente y si la respuesta de este no satisface, al Servicio de Reclamaciones del Banco de España. Por último siempre existe la posibilidad de cancelar las relaciones comerciales con esa entidad. Expon el caso en tu oficina si eres un cliente normal y les explicas los motivos por los que cancelas la cuenta.
Por otro lado, las entidades financieras no estan y no imponen medidas de seguridad o preventivas para controlar los problemas familiares de sus clientes, ni las posibles disputas que existan entre los titulares de una cuenta. Las personas que figuran como titulares en una cuenta han autorizado un tipo de operatoria y deben ser conscientes de los "riesgos" que existen. Del mismo modo si se autoriza a una tercera persona a operar en una cuenta, posteriormente que no pidan explicaciones al banco de las "posibles" consecuencias.
Por ello, si el hijo es mayor de edad y se presenta en la oficina debidamente identificado y quiere disponer, se le atienden y ya está (siempre cumpliendo las obligaciones marcadas por la ley o el Banco de España). Si el hijo es un lince, es problema de los padres no del banco.
Un saludo
Europayme
22/05/11 03:37
Ha respondido al tema ¿Que significa SEPA?
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Como continuación de la creación de la Comunidad Europea, se ha creado un entorno normativo y técnico para realizar pagos entre personas de los diferentes países europeos de una forma ágil y sencilla. Se define como pagos aquellos que se realizan a través de transferencia, recibo domiciliado o tarjeta.
Así una transferencia SEPA entre España y Polonia no tarda más de 3 días, por ejemplo.
A nivel español, el plazo para una transferencia o recibo domiciliado realizado por SEPA o el sistema español es el mismo, simplemente que en un futuro próximo todo se canalizará a través de SEPA y el sistema español de intercambio desaparecerá.
La Ley de Servicios de Pagos es la transposición de la Directiva Europea de Pagos establecida en el momento que se definió el SEPA "Single Euro Payment Area" Zona Unica de Pagos en Euros
Europayme
05/05/11 02:33
Ha publicado el tema La banca socialmente responsable y ética
Europayme
01/05/11 22:15
Ha respondido al tema ¿El banco te puede devolver recibos ya pagados?
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El banco efectivamente, no tiene obligación de atender el pago de un recibo si este no tiene saldo suficiente, pero tampoco puede devolver un recibo cuando quiera. Esta situación dejaría también en indefensión al beneficiario de pago y porque no a la otra entidad financiera. Un banco puede "devolver" el recibo en un plazo de cinco días hábiles desde el momento de pago, pasado este plazo solo se puede devolver por orden del cliente disconformidad domiciliación o importe o como erróneo, duplicado y a solicitud de la entidad presentadora del recibo.
Además de contemplar la ley existen unos acuerdos interbancarios de comportamiento que los miembros que participan en las camaras de compensación se han comprometido a respetar. Y desde luego estas actuaciones no estan contempladas. Imaginate que la que se puede provocar si en el momento que se determina como moroso a una persona se comienzan a devolver los recibos.
Un salduo
Europayme
29/04/11 20:42
Ha respondido al tema ¿Comisión CAM 8,75 euros?
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La política que estan aplicando es cobrar a todos, si alguno reclama y se considera buen cliente se le retrocede de forma directa. Es mas rentable cobrar trimestralmente que anualmente, la sensación es más dura con 35 que con 8,75. Además de esta forma se educa al cliente de que existen comisiones y se tienen que pagar, así reclamara 1, 2, 3,etc. pero llegará un momento que dejará de reclamar. Al que reclame se le dará un trato VIP diferencial, para que se sienta reconocido (o sea la pelota para engañarte). Si no reclama, eso que se tiene.
Esta claro que los profesionales de las oficinas CAM tienen que tener una presión enorme, han de aguantar por un lado los comentarios por trabajar en una entidad "basura" y al mismo tiempo defender a la empresa que le pagan, tienen que afrontar las directrices de esos señores que han convertido a CAM en eso. Y ahora encima tienen que aguantar las quejas, las amenazas de los clientes por 8,75 euros y luego les exigiran razones de porque ese cliente no tiene contratado el seguro de..., como que no ha invertido en preferentes, etc.
Hay que felicitar a estos trabajadores (con alguna excepción como lo de tu oficina c_arlos), y exigir a esos que estan detras de las barreras, en sus despachos y algunos con secretaria que se pongan las pilas y comiencen a dirigir.
A los que les han cobrado la comisión que se quejen, una y otra vez, y si no obtienen resultados que cancelen cuenta, pero que se quejen.
Europayme
29/04/11 03:45
Ha respondido al tema Cobrar un cheque del Banco Santander de Londres, en España
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Pués abre una cuenta y no comentes el tema del cheque, les indicas que darás instrucciones a tu empresa para domiciliar la nómina en esa cuenta, pero que claro necesitas el CCC, el nº de cuenta. Al día siguiente ingresas el cheque. Y a ver que postura toman, a partir de ese momento ya eres cliente, por tanto ya puedes exigir tus derechos y presentar las reclamaciones pertinentes.
Saludos
Europayme
14/04/11 03:10
Ha respondido al tema Me puede devolver el banco un recibo ya pagado para cobrarse esa cantidad?
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El banco no te puede devolver ningún recibo, si en tu cuenta hay saldo disponible y existe una orden de pago o no existe orden de desautorización. Los plazos de devolución están establecidos en 5 días hábiles para cualquier motivo y sea el pago autorizado o no autorizado. Hasta 58 días naturales para pagos autorizados o no autorizados siempre que el motivo sea "orden del cliente". Y hasta 13 meses para pagos no autorizados, siempre y cuando el cliente de la orden de devolución.
Por tanto, los comentarios de la directora son una estratagema para que cubras la tarjeta.
Por otro lado, los pagos están regulados por ley y el Banco de España se puede declarar no competente, como ya lo ha hecho sobre las tarifas que se aplican a estos servicios de pagos.
Europayme
14/04/11 01:47
Ha respondido al tema ¿Adiós a los precios de los depósitos? ¿Volverán las malas rentabilidades para los depósitos?
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De sentido común es liberalizar los mercados fomentando la competencia,para mejorar la oferta y los precios. Situación que se está comprobando en el mercado de las Telecomunicaciones, con unos precios de los más bajos de Europa, como igual ocurre en el mercado energético. De sentido común es privatizar contemplando que la gestión privada es más eficiente que la gestión pública.
Si tanto sentido tiene, porque se interviene los mercados delimitando los precios ofertados, porque se debe vigilar la remuneración de los gestores. Si tiene sentido, que los fondos públicos den cobertura a la mala gestión privada, porque ahora que se "nacionalizan cajas", se vuelve a hablar de venderlas, de volver a privatizarlas.
Y por último, ¿porqué no controlan las emisiones de deuda pública?, al fin y al cabo los intereses los pagamos nosotros. Y como inversor, si un banco me pide un préstamo, ¿por qué tengo que aceptar una rentabilidad inferior a la que me ofrece una Letra del Tesoro o un Bono de la Generalitat?
Europayme
13/04/11 02:48
Ha respondido al tema Transferencia a cuenta erronea
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Laura informate mejor, desde la entrada en vigor de la Ley de Servicios de Pago diciembre 2009, si la transferencia se envia con los 20 digitos correctos del CCC su abono se realiza a través de esa clave, y la responsabilidad receptora es abonar la transferencia en la cuenta indicada.
Y si la transferencia era SEPA la normativa entro creo que en febrero 2008. Por cierto, no te equivoques al poner la cuenta si te devuelven la Renta, ya que la Agencia Tributaria abona a través de transferencias SEPA.
Para concreta, las transferencias que se deben abonar al beneficiario son aquellas en las que los 20 digitos del CCC no cumplen los controles. Alguna entidad no las admite o te aplica una comisión superior.