Hola Trodat,
NO se trata de que sea suficiente.
Es que no tiene nada que ver la vigencia de un contrato de seguro con el hecho de que un corredor cancele su relación contractual como mediador con una compañía.
Deberías haberte asegurado de que tus clientes firmaran la carta de anulación en plazo de aquellas pólizas de compañías marginales con las que ya no vas a trabajar.
Por el hecho de que tú canceles el código no se anulan las pólizas, eso sólo pueden hacerlo los tomadores de los seguros, pero no tú.
Lo siento, creo que en este caso tu cliente va a acabar pagando la prima que le reclaman. Quizás pueda oponerse si la prima de renovación del seguro es mayor que la prima del año anterior (la aseguradora debería comunicar las modificaciones de precios, a menos que sea un incremento pactado en condiciones particulares, como la cláusula de revalorización por ipc, por ejemplo).
Un saludo,
Evopalue,
Cuando dices "el pabellón", a qué te refieres?, a un polideportivo? o a una nave industrial?.
¿Está en despoblado o a más de 1 km de distancia de núcleo urbano?
Aunque la vivienda no tenga cédula de habitabilidad no tiene que ver con el seguro, hay que ver la póliza, si coincide lo declarado en ella con la realidad.
Sigo pensando que te ha de asesorar tu corredora de seguros, buscarte un perito y hacer la reclamación a REALE, y si no llegáis a un acuerdo, pues al juzgado.
Ten presente que las acciones sobre los contratos de seguros prescriben a los dos años.
Si hubieras sido cliente de nuestra correduría nosotros mismos nos encargamos de representarte como peritos de asegurado y tenemos asesoría jurídica propia y no cobramos anticipadamente al asegurado (avidentemente).
Hola Evopalue,
me cuesta un poco entender tu post. Cada siniestro hay que estudiarlo con mucho detenimiento, ver si la póliza está bien hecha, medidas de seguridad bien declaradas, etc...
En principio, por lo que dices quiero entender que se trata de un robo únicamente (aunque comentas cinco robos).
Tú tienes derecho a nombrar perito de asegurado y comunicarlo fehacientemente a la compañía, la cual a su vez debe responderte en el plazo de una semana comunicando ella el nombramiento de su perito. Posteriormente intentar llegar a un acuerdo entre peritos y, si no es posible, ir a la vía judicial.
La vía judicial dependerá de cómo haya ido la negociación entre peritos, si el desacuerdo es por una simple desavenencia de valoraciones habrá que acudir a una tercería (perito judicial). Si el conflicto viene porque REALE considera tu siniestro fraudulento (podría ser, dado lo que comentas, que piensen que se trata de un intento de estafa por tu parte) tendrás que poner una demanda civil para que te indemnicen.
Si no pueden demostrar que hay estafa tendrán que pagarte.
Pero todo esto es un trabajo de asesoramiento y asistencia que ha de hacerte tu corredor o agente (¿Dijiste que era un corredor?). Es él quien debe hacerlo y debería saber cómo solucionarte el problema.
Lo que pasa es que si designas perito tendrás que pagarle sus honorarios. Habla con el corredor y que él te proponga un perito.
Saludos,
Denia,
Tu caso es defendible, sin duda. Llévalos a juicio.
¿Tienes datos de los otros vehículos implicados? ¿Se hizo atestado? sería lo normal.
Por desgracia la postura de REALE es normal en este tipo de siniestros. Hoy en día la gente (y no lo digo por ti) busca lo más barato y las compañías los tratan a patadas.
Sobre Reale.
Disculpadme, yo hablaré como corredor de seguros profesional con muchos años de experiencia. En nuestra correduría mantenemos una pequeña cartera de clientes con esta aseguradora REALE, y jamás han intentado rehusar siniestros con los métodos que veo que salen en el foro.
Esta compañía (y todas en general) sabe muy bien que si rehusa siniestros indebidamente a cualquiera de nuestros clientes va a acabar en el juzgado y la broma le va a salir mucho más cara. Así que procuran comportarse como Dios manda por la cuenta que les trae.
Aunque sí que reconozco que en ocasiones nos llegan siniestros que no son nuestros y que, como decís, son rechazados de forma indecente por algunas aseguradoras (no voy a dar nombres).
Consejo, haceros vuestros seguros a través de un corredor (o agente afecto, si es serio os asesorará y asistirá bien) de seguros profesional. La gran mayoría son gente seria.
Hoy en día, si los agentes y corredores de seguros no fuéramos verdaderos profesionales ya nos habrían echado del mercado los grandes poderes fácticos del sector financiero español.
Saludos a todos.
Hola amigos,
Hay que leerse la póliza a ver qué cobertura se da exactamente en la garantía de robo. ¿Qué antiguedad tenía el coche? ¿más de dos años?. Es probable que si no tenía más de dos años te lo paguen a valor de nuevo.
Si en cambio tenía más te indemnizarán según el valor venal, valor del vehículo en el mercado de ocasión.
¿Cómo te lo robaron? ¿Estaba estacionado y cerrado, o de qué otra manera?.
Un saludo
Hola Simón (y demás foreros),
Esto que te ocurre es frecuente cuando los asegurados ceden la responsabilidad de las reparaciones a realizar a los servicios propios de las aseguradoras. Lo suyo sería que el propio asegurado se encargara de reparar por sus medios (solicitando sus propios presupuestos y buscando sus industriales próximos a él, del barrio, etc...) los daños sufridos en el siniestro.
Plazo concreto para reparar no hay. En cambio sí que hay un plazo concreto para indemnizar (aunque en la realidad no lo suelen tener en cuenta las compañías al tramitar los siniestros), es lo que se conoce como "pago mínimo", y que debería realizarse dentro de los 40 días posteriores a la declaración del siniestro a la Compañía (si no me equivoco).
Bueno, en tu caso concreto deberías plantearte si seguir con los reparadores de SegurCaixa o solicitar su retirada y encargarte tú de las reparaciones en tu casa. Quizás si optas por esto te genere problemas si los reparadores de SegurCaixa ya han pedido materiales.
Además hay que tener en cuenta que lo que te ha ocurrido requiere tiempo para solucionarlo ya que debe secarse el suelo (humedades).
En cuanto a los daños estéticos, esta cobertura suele limitarse a la pieza de la vivienda afectada por el siniestro, o sea que quizás se nieguen a indemnizarte por el pasillo si no lo consideran como la misma pieza (habitación) afectada.
Necesitaríamos leer la póliza con detalle.
Yo intentaría aclarar en el contrato lo referente a los daños estéticos y pediría que retiraran los reparadores, te indemnizaran a ti y tú te encargaras de buscar a tus propios industriales de confianza.
Bueno, un saludo,
Hola Marialopez33.
Primero. Los seguros de vida no son obligatorios para la concesión de hipotecas. Sólo lo es un seguro de incendios sobre el edificio, vivienda, piso, etc.. Que ahora se sustituyen por los denominados seguros de hogar.
Segundo. ¿Tienes por escrito las ofertas que te hicieron en su momento?, las de 120€ iniciales? Si es así, yo te aconsejaría decirles que prefieres esta opción (se trata de seguros temporales renovables) a la otra opción (seguros de vida temporales pero a prima única, es decir, te lo cobran todo el primer año). Quizás sugiriéndoles que económicamente te va mejor esta opción accedan a ello.
Tercero. Habla directamente con el director de la oficina.
Cuarto. Está clarísimo que abusan de ti. No es necesario ningún modelo de carta. Has de poner que tras revisar la póliza no se ajusta a las condiciones ofertadas inicialmente y lo entregas dirigido a la aseguradora del banco en la misma oficina del banco.
Quinto. Como tienen tu cuenta a su disposición van a cargarte el importe de los recibos en tu cuenta y se van a quedar tan anchos, dejándote en descubierto y generando, por tanto, intereses de descubierto.
Quinto. Cuando la gente firma un hipoteca se deja "meter" de todo. No tenías que haber firmado la hipoteca, esa es la triste realidad. Pero como seguramente necesitabas el dinero (por el motivo que sea) pues a tragar.
Sexto. ¿Problemas con el banco? pues seguramente. Te tratarán como un desagradecido (ellos piensan que te hacen un favor dándote la hipoteca) y te pondrán todas las trabas del mundo.
Conclusión. Habla con el director. Le dices que no te va bien económicamente la opción que te proponen, que se te va de presupuesto, y que te hagan un seguro temporal renovable anualmente (es la primera opción que te ofrecieron). Seguramente, si tiene dos dedos de frente (probablemente no será así) accederá. Si no accede le informas que retorne los recibos del seguro y que sólo vas a hacer el seguro del hogar.
P.D. ¿Has leído bien la escritura?. ¿Seguro que no te han metido nada de seguros de vida? ¿La solicitud de seguro de vida que firmaste en el notario lo fue en presencia del mismo notario?.
Los banqueros han perdido la dignidad y embrutecen su propia profesión (supongo que no todos), ya que llegan a mis oídos casos similares con demasiada frecuencia.
Bueno, suerte.
Otro penoso actor en este asunto es el notario que intervino en esta hipoteca (y supongo que en las que haga esta entidad). La función del notario, entre otras, es garantizar la legalidad de la operación, que no se incluyan cláusulas abusivas para ninguna de las partes, etc...
Pero los notarios se venden también, a cambio de muchas operaciones intervenidas no tendrán inconveniente en perjudicar a un usuario, su afán por ganar dinero les pierde.
Hola Carlosj,
Tu post es un poco confuso, pero lo que sí puedo decirte es que un banco no puede imponerte ningún contrato de seguro, es ilegal.
¿Qué quieres decir con que te cobran por "verificar" que tienes un seguro de hogar?. Si lo que te dicen es que te van a cobrar los 120 € si no tienes seguro quiere decir que te lo harán ellos y te van a cobrar eso.
¿Les has entregado copia de la póliza en la que figuren ellos como beneficiarios?. Si ya se la has entregado no pueden cobrarte nada ni imponerte nada. Y si no lo has hecho lo que has de hacer es facilitarles una copia de tu póliza.
Otra cosa, si tu escritura dice que estás obligado a hacer un seguro con ellos, es ilegal. Si tu escritura dice que haciendo el seguro con ellos el tipo de interés baja, también es ilegal, no pueden vincular una cosa (operación financiera de hipoteca) con otra (operación aseguradora). Aún así ellos harán lo que hacen siempre, o sea, imponer sus formas de actuar, por lo que revisa tu escritura y comprueba qué dice exactamente y ámplianos un poco más tu información.
