Charly17
20/02/26 13:05
Ha respondido al tema
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Novedades - ¡Por fin cancelada! Veo hoy, pero lo recibí ayer, 19-feb, email confirmando el cierre de la cuenta:
Recapitulando mi proceso:Apertura cuenta --> 16dic24Solicitud 1ª de cancelación --> 19dic25Por entonces solo podía solicitarse cancelación enviando un formulario firmado y yo lo envié firmado digitalmente con mi certificado de persona física emitido por la FNMTJusto un mes después, el 19ene26 me dicen por correo que no les vale mi solicitud, que debe llevar firma manuscrita.Así que ese mismo día les envío por correo mi Solicitud 2ª de cancelación sin firma digital, con el garabato de firma manuscrita.Justo un mes después, ayer 19feb26, el email confirmando la cancelación de cuenta. @monillo
, como bien suponías, han vuelto a agotar el plazo de 1 mes, pero al menos ya acabó todo esto. Eso sí, a la app, como indican, tengo acceso y en página principal sigue poniendo "Clôture en cours" (Cierre en curso), pero no le doy mayor importancia de momento. Entiendo que cuando se cumplan esos 60 días que indican en su último email, ya no podré acceder. Lo que tenía que descargar ya lo había descargado, así que a esperar tranquilamente, con los "deberes" hechos y aprobados por ellos, que mira que les ha costado...Efectivamente, los 60 días de acceso extra a la app, vienen en las actuales condiciones generales actuales de utilización de la app, que entraron en vigor hace menos de 1 mes:
https://statics.bforbank.com/documents/market-common/fr/terms_and_conditions.pdfEn esas condiciones generales viene también, página 13/17, el email para ejercer derechos relacionados con la protección de datos:
Ánimos y suerte con vuestras cancelaciones que ahora será más fácil sin tener que enviar formularios a ningún email al permitir la propia app la solicitud de cancelación.