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Participaciones del usuario Antss

Antss 19/07/19 18:19
Ha respondido al tema Certificado deuda cero
Y ni eso deberían pedir, verdad? Memoria de Reclamaciones 2018[PDF] (pág.169): En el expediente R-201810785, la reclamante denunciaba que, tras cancelar económicamente el préstamo hipotecario que formalizó con la entidad, acudió a su oficina para solicitar el certificado de deuda cero, donde le indicaron que para la emisión del pretendido certificado era necesario que aportara la nota simple del bien hipotecado. La entidad alegó que, tal como contestó a su cliente, el desplazamiento de un apoderado suyo para la firma de la cancelación de derecho de su hіpoteca solo podría efectuarse cuando su agenda lo permitiera, solicitando igualmente al cliente nota simple del bien, requisito indispensable, según su criterio, para poder efectuar el certificado de cancelación de deuda. El DCMR emitió un informe contrario a la actuación de la entidad reclamada, puesto que esta no atendió la solicitud de su cliente ni mostró una actitud activa dirigida a solventar el requerimiento realizado —emisión del certificado de deuda cero y comparecencia de apoderado al otorgamiento de la escritura—, exigiéndole una nota simple innecesaria y omitiendo así sus obligaciones impuestas por imperativo legal sobre la cancelación de su préstamo hipotecario. En fin... Saludos
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Antss 19/07/19 01:32
Ha respondido al tema Comisiones por cuenta corriente BBVA
Bueno, al hablar de PDF entiendo que se tiene acceso web, así que se puede mirar en el área cliente qué tipo exacto de cuenta es (posiblemente C.Corriente normal, de una antigua "libreta", no?). Las comisiones máximas actuales para esos productos están en la misma web del BBVA (Tarifas[1]) y también podemos ver las condiciones para el Programa Adiós Comisiones[2]. Entonces, si el producto prevé comisiones y no se ha cumplido ninguno de los supuestos en el Programa para evitarlas ni hay exención por otro motivo, pasan el cargo correspondiente... Vemos que es la liquidación semestral con: C.administración, 25 apuntes "facturables" en la cuenta a 0.60€/apunte = 15€ (usar, sí que se usa la cuenta, no? bien hay esos movimientos) C.mantenimiento = 30€ fijos (ya que son 60€/año y liquidan 6 meses) Total, los 45€ Ahora la cosa sería ver por qué no se cobraron comisiones anteriormente, si aplica o no el Programa para evitarlas, si se cumple o no y todas esas cosas... Pero mal asunto... el banco simplemente cobra los servicios prestados. Saludos [1] https://www.bbva.es/estaticos/mult/Epigrafe-10-cuentas-corrientes-y-de-pago_170505.pdf [2] https://www.bbva.es/estaticos/mult/bases-programa-adios-comisiones.pdf
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Antss 18/07/19 22:24
Ha respondido al tema Comisiones por cuenta corriente BBVA
Pasar, supongo que puede pasar. Depende de lo que se tenga contratado, las actuaciones del cliente, las de la entidad, etc. Entiendo que había voluntad de mantener la cuenta (no se cerró en su día) y también usarla (p.ej. lo que se relata sobre hace unos meses); habría que ver el detalle de la comisión (concepto desglosado), si está en el contrato/condiciones y todo eso... Saludos
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Antss 18/07/19 22:09
Ha respondido al tema Cuenta Facto 2018
Bueno, la interpretación es la que hago una vez vista la Orden ECC/2316/2015 esa que antes apuntaron (la Sección 3, vaya)... En fin, es lo que hay xD Saludos
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Antss 18/07/19 21:59
Ha respondido al tema Mes y medio para cancelar una cuenta en Banco Sabadell
¿La directora de cuál? Lo que dice el Banco de España con las cancelaciones en general lo tienes aquí: https://clientebancario.bde.es/pcb/es/menu-horizontal/productosservici/cuentasdepositos/cuentascorriente/guia-textual/cancelacion/Cancelacion_por_el_titular.html Y añado la parte de la Memoria de Reclamaciones del 2017[PDF] (pág.338) que habla de estos casos en concreto: Cancelación de cuenta desde otra oficina El procedimiento para cerrar o cancelar una cuenta cuando no es posible desplazarse a la oficina bancaria en la que se abrió, suele ser una consulta frecuente. Se trata de situacio­ nes en las que hay un cambio de domicilio que dificulta el desplazamiento, o se hereda una cuenta abierta en una oficina alejada de la residencia de su nuevo titular. Desde el DCMR se informa de que, en primer lugar, hay que revisar el contrato de cuenta para ver si recoge un procedimiento para la cancelación. Si no viniera reflejada en el con­trato la obligación de solicitar la cancelación por un determinado procedimiento y, ade­más, mediasen circunstancias que hiciesen imposible, o muy difícil, que el titular acudiera a la oficina, podrían usarse medios alternativos, como un escrito con la firma original del titular, remitido a la oficina donde se abrió la cuenta por un medio fehaciente —por ejem­plo, por correo certificado o burofax—, o alguna otra solución alternativa propuesta por la entidad que no resulte especialmente gravosa para el cliente. Si encuentras personal que te atienda bien en alguna oficina, prueba a ver si te lo solucionan desde allí... También tienes el Servicio de Atención al Cliente para intentar algo... Dudo mucho que en el contrato ponga realmente que haya la obligación de ir a la oficina X... Suerte!
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Antss 18/07/19 21:57
Ha respondido al tema Certificado deuda cero
No sé si estará actualizada la información o si pueda contener algo incorrecto, pero publicado hay esto... * Lo explica la entidad: https://www.bbva.com/es/que-tramites-hay-que-hacer-una-vez-pagada-la-hipoteca/ * Lo que dice el Banco de España: https://clientebancario.bde.es/pcb/es/menu-horizontal/podemosayudarte/criterios/Comision_por_em_976b57912828361.html Saludos
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Antss 18/07/19 21:54
Ha respondido al tema Cuenta Facto 2018
Supongo que es importante notar que en la famosa frase aparecen tanto la disyuntiva «La venta o cancelación anticipada» como la disyuntiva «no es posible o puede implicar pérdidas relevantes». Visto eso y como se trata de simplemente un sistema de "alertas", regulado legalmente, que está ahí como quien pone un pictograma u otro elemento de aviso, no hace falta darle muchas vueltas... Si p.ej. contratas un depósito se entiende que "no existe ningún compromiso de devolución de una parte o de todo el principal"; si es algo que puedas "vender", entonces quizá "puede implicar pérdidas relevantes"... En fin, es una opinión, no sé :) Saludos
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Antss 23/06/19 18:37
Ha respondido al tema !URGE! NO me dan cuenta con libreta en bancos
Nada, para eso estamos! Y al final todos aprendemos de todos ;) En fin, los problemas pasados ya los solucionaste de alguna forma... lo bueno es que cada vez se gana experiencia y recursos ante ellos; arriba tienes por ejemplo el enlace al documento del DCMR del BdE para consultar -y citar- lo que haga falta y, además de Internet, puedes llamarles (900 54 54 54) si necesitas aclarar algo o para informarte a la hora de reclamar... Suerte! PD: Feliz noche de San Juan y que pases buen día mañana :)
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