Si me aparece. pero esa información no la puedo utilizar si quiero presentar ese recibo en algún sitio. Pone el saldo de la cuenta. Eso es lo que estuvimos viendo en la sucursal entrando yo desde la web, no con la aplicación del banco. Y el empleado del BBVA me dijo que tendría que ver el botón de "Ver extracto" en todos los recibos.Que pena que no trabajes en el BBVA porque has puesto más interés que cualquiera de los que me ha atendido por teléfono. Ahora mismo tengo el mismo concepto del BBVA que los call center de las compañías de teléfono. Ya sabes, cada uno te cuenta una historia y eso en un banco es muy peligroso.
En unos si y en otros no. Justamente el mes pasado en el recibo de la luz me apareció el botón "Ver Extracto" y éste mes en el recibo de la luz no me ha aparecido.
En primer lugar gracias Jabank por tu ayuda. Así lo tengo configurado. Pero el tema es que el PDF no existe porque la aplicación que BBVA utiliza no lo genera y por eso ni en la web ni en la app aparece. Sólo lo he podido ver en la aplicación que tienen en el Banco que es totalmente diferente a la nuestra y que sólo utilizan los empleados de BBVA.
Como navegador utilico Mozilla aunque también lo he provado con Chorome. Pero lo que más utilizo es la propia app BBVA. Ya te digo que en la app BBVA en el menú de abajo en la opción del sobre y en Recibos , sólo aparecen unos y otros no.
Como última alternativa, no está mal la solución que me aportas Goldstar. En la primera imagen donde pones solicitar duplicado, lo correcto es que ponga una opción de ver extracto, como me ocurre en otros recibos.El tema es que en la opción de Buzón, Recibos no aparece. Por lo tanto eso de llevar los recibos siempre en el móvil como ellos dicen en mi caso no se cumple.He estado en el banco y me han imprimido el recibo. Ellos si lo pueden ver pero la aplicación que ellos manejan es diferente. No han sabido darme una explicación a lo que me ocurre y me han comentado que es un problema informático. La verdad es que me han atendido muy bien y me han dicho que no comprenden porque no me dan una solución.Lo de las diferentes respuestas que me han dado por teléfono sin solucionar el problema, me han comentado que no está bien y me han pedido disculpas por la actitud de sus compañeros. Dicen que eso de esperar más de 72 horas es una mentira. Me han ofrecido a que vaya todos los meses a la sucursal y que ellos me los imprimen. No tiene nada que ver con el teléfono ya que por la web ocurre lo mismo. Han puesto una incidencia al BBVA. Espero que lo resuelvan pronto de lo contrario tengo decidido abandonar el BBVA ya que si esto no lo solucionan me da mucha desconfianza en sus productos. Esto de obtener los recibos lo tiene cualquier banco sin alardear de mejor aplicación.. Paralelamente ya estoy buscando otro banco por si me falla BBVA.Muchas gracias por vuestro tiempo.
hasr32 tienes toda la razón. En mi anterior banco tardaban 24 horas para poder ver el pdf. Y además de todos los recibos sin distinción de que eran. Ahora mismo tengo dos recibos cargdos del día 03-02-2020 de los cuales uno puedo ver en pdf y el otro no. Ese que no puedo ver me han llegado ha decir que el banco no genera el pdf de ese recibo pero resulta que el mes pasado si lo generó. El mes pasado me quede sin el recibo de la Luz y éste mes le ha tocado a otro. Estaba muy ilusionado con el BBVA pero ya he perdido todas las ilusiones y si esto no me lo solucionan, que creo que es muy básico y que todo el mundo tiene, tendre que pensar en abandonar el BBVAMuchas gracias por tu tiempo
Samant39 esas eran las opiniones que yo tenía del BBVA y también me habian hablado muy bien de el. Es más como marca también saben venderse muy bien. Pero he tenido que tener mala suerte y la solución no pinta muy bien porque cada vez que he hablado con ellos no saben por donde salir.Gracias por tu tiempo
Pues yo la he cancelado el 30 y no me han cobrado nada. Yo tenía el saldo a cero pues había realizado una transferencia de todo el dinero dos días antes. Tardo un poco porque tubo que cancelar las tarjetas y nada más. Mi experiencia con el Sabadell en los siete años que he estado ha sido buena. A la oficina solo he ido tres veces y he de confesar que ha sido un poco traumático. En cuanto a la atención por banca telefónica les doy un 10, siempre me han solucionado los problemas. Me dió pena como un comercial le estaba vendiendo un seguro del hogar a un cliente para que no le cobrarán las comisiones. Sin menospreciar el trabajo de nadie, terminar una carrera para vender seguros del hogar en un banco me parece una vergüenza. Espero no tener que ir al banco cuando quiera cambiar de compañía de teléfono. Yo si volvería al Sabadell si no cobrarán las comisiones aunque perdiera el porcentaje de los recibos. Son tiempos difíciles para los bancos pero este no es camino idóneo mientras exista la banca on line. Este es el camino para cerrar oficinas y pasar todos a la banca por internet que es lo que ellos quieren y que todos ponemos nuestro granito de arena para que así sea. Espero estar equivocado porque hay muchos puestos de trabajo en juego.
Puedes anular lar tarjeta desde la app BBVA no hace falta ir a una sucursal. Pinchas sobre la tarjeta y eliges mas opciones, ahí te aparece la opción de cancelar la tarjeta (cubo de basura).Por cierto que tipo de cuenta tienes porque ami, por el momento, no me han cobrado nada?.
