Claroooo. Hasta que no envías la primera nómina/tinto no te va a salir la tarjeta sin activar en web/app, ni te van a enviar la tarjeta de débito a casa.
La tarjeta de débito debería salirte en la app/web y, eso sí, activarla desde la app/web. ¿A casa te ha llegado la tarjeta de débito y la tarjeta de coordenadas?