Carlos Alcover Cada vez tenemos más facilidades para realizar cualquier tipo de compra, ya sea en un lugar físico o por Internet, pero también debemos saber los pasos a seguir si queremos retroceder un pago con la tarjeta de crédito o débito por el motivo que sea.
Juan Andrés Grafiada Te estas preguntando ¿cómo puedes hacer un seguimiento diario de las transacciones de tu tarjeta de crédito?, revisar las transacciones de tu tarjeta de crédito es una excelente manera de estar al tanto de tus finanzas y asegurarte de que no se realicen cargos fraudulentos.
Lucía Fernández Las quejas y reclamaciones a las compañías de telefonía se ha convertido en costumbre en los últimos tiempos. De hecho, el sector de las telecomunicaciones es el que recibe más reclamaciones a lo largo del año, según indican desde la Asociación de Consumidores en Acción - Facua.
Lucía Sánchez Ortiz Normalmente, los Servicios de Atención al Cliente de las operadoras están destinados tanto a los que ya son clientes como a los posibles clientes, por eso tienen que ofrecer siempre una atención impecable. En este artículo vamos a centrarnos en cómo es la Atención al Cliente de Finetwork.
Lorena Romero La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha publicado un estudio en el que analiza la calidad de los servicios de atención al cliente de 14 compañías de telefonía españolas. En este estudio, la OCU también hace recomendaciones a las compañías de cómo deberían enfocar el trato con el cliente para que sea más satisfactorio para todas las partes.
Lorena González El banco puede equivocarse y por ello tenemos la posibilidad de reclamar, y no sólo existe, sino que la debemos ejercer. Hay muchas razones por las que un cliente puede estar descontento con el producto o servicio financiero que nos ofrecen: falta de transparencia, trato improcedente por parte de los empleados, comisiones excesivas..,y para ello es básico reclamar
W. Petersen Ahora bien lo que si parece correcto como premisa es la obligación de pasar por el SAC o por cualquier otra parcela de la empresa reclamada, ya que es bueno darle la oportunidad de rectificar, si ha lugar a ello, antes de tener una “denuncia” ante el regulador de su negocio.
W. Petersen Los grandes números deben indicar que si pones muchas trabas, burocratizas al máximo los sistemas, estos van a tender que recibir muchas menos reclamaciones de las esperadas.
Javier Navarro Olmos El Servicio de Atención al Cliente (SAC) permite a los usuarios relacionarse con la empresa. El objetivo del SAC es resolver toda clase de problemas o dudas que puedan tener los usuarios relacionados con el desarrollo de la actividad de la empresa.
Okaoka Ya son muchas las veces que he escrito aquí sobre mis batallas contra las comisiones de los bancos y cajas. Quiero hacer un recopilatorio por si os puede servir con el animo de que esta "manía" se contagie, como muchas veces he visto.
W. Petersen Tras la dispersión de los hilos sobre preferentes, soluciones recibidas de algunas entidades financieras en concreto, y debates sobre ello, en base a la medio famosa en Rankia “Guía de andar por casa ……………” pretendo resumir de alguna forma la actual situación.