Problema con seguro de hogar

Al seguro le hemos llamado todas las semanas para empujar el proceso.
Teniendo contrato con esta empresa, como no cubre las averías por agua, automáticamente mi madre ha contratado otro seguro que sí lo cubra, no vaya a ser que mientras acaba el seguro tenga un accidente de ese tipo.
Vino un perito del seguro del vecino, pero ahí se quedó.
Y parece que algún seguro ha empezado a funcionar, porque le ha llamado un pintor y un carpintero para empezar a hacer cosas.

Gracias por vuestra ayuda, para la próxima ya sé cómo proceder.

Ojo con eso de "ha sido perjudicada por un tercero que si tiene seguro, y le tienen que reparar los desperfectos si o si".

La compañía del causante está obligada a indemnizar los daños, pero no tiene por qué enviar reparadores.