Allianz no abona accesorrios declarados en Poliza tras robo

Un coche asegurado a Todo Riesgo con Allianz,
en verano a parte de actos vandálicos le sustrajeron algunos de los accesorios No de Serie declarados en Poliza.

Tras dar parte, abrieron un parte de actos vandálicos y otro de robo.
La compañía pagó la reparación vandálica en el taller aplicando la franquicia correspondiente al cliente.
Los accesorios no le interesaba al taller buscar los deseados por el cliente
por lo que se solicita Indemnizacion para el tomador.

Allianz pide facturas de compra en su día de los accesorios reclamados.
Se aportan las que se conservan y abonan religiosamente la cantidad de las facturas aportadas.

Los accesorios que no se conservan facturas siguen sin abonarlos hasta que se presenten estas.
Hay alguna forma de que los abonen?
presentando presupuesto o factura proforma de llantas nuevas del importe asegurado quizá?

Los asientos originales fueron peritados los cortes producidos en el incidente,
Se pide indemnizacion para poder instalar otros de piel usados de mismo valor que el importe de Peritacion de los de tela.
parktronic y manos libres no se conserva factura, cómo proceder?

Otro agente nos comenta que no deberían haber cobrado franquicia
al tratarse de un solo caso de daños a consecuencia de un robo parcial.
Como se puede reclamar?

Gracias de antemano.

Al llevarse la radio llevaron consigo un modulo de botones auxiliares (Esp, cierre, parktronic..) anexo que tampoco han abonado
Así como roces superficiales en volante, pomo de cambio y pretensor del cinturón fruto de la piedra que acabó dentro tras romper la luna con ella.
Guantera central entre asientos le rompieron el apoyabrazos al abrirla.

Esto debe reclamarse junto a asientos supongo?

Pues efectivamente, al ser daños por robo o intento de robo, NO deberían aplicar ningún tipo de franquicia. Por lo que reclama la devolución de la misma.... Pero eso déjalo para el final una vez indemnicen accesorios... Respecto a esto, al no existir factura te tendrían que indemnizar en base a su valor de reposición en base a la antiguedad del vehículo.

Para reclamar lo de la franquicia... escrito a su defensor del cliente en el que alegas que la cobertura de Robo no incluye la franquicia ya que ésta es sólo aplicable a daños. Si no te hace caso, con su respuesta realizas reclamación también por escrito al Defensor del Asegurado. Seguro que te da la razón.

Las llantas fueron puestas nuevas e incluidas en Poliza hace solo 1 año.
No considero correcto que valoren como si fueran de la edad del coche.

El importe que se le puso a las llantas, es por encima del valor de las de Serie o sustituye a este?
P ej si las llantas Originales cuestan 500€ Y tenemos en Poliza 700.
Tenemos derecho a que indemnicen 700 o 1200?

El taller puede intentar recuperar factura del montaje en su día.
Pero solo con el importe pagado en efectivo,
las llantas originales fueron valoradas por el taller y se las quedó como parte de pago.

Me explico.
Si presentamos factura de 600€ que explique que se recogen llantas originales valoradas en 300€ como parte de pago..
Indemnizarán con 600 o 900?

Los neumáticos deben indemnizarlos a valor de nuevo o dependiendo de fecha de factura?

Un par de cosas por centrarme: ¿Cuántos años tiene el coche? y ¿Os han informado de qué se ha incluído en la peritación y por cuáles importes?.

Tenía 5 en el momento del siniestro.

comentaron telefónicamente pero sin importes.
Informe pericial parece ser que no pueden facilitar mas que al taller.
Taller manda pedir a agente, agente dice que no pueden facilitar a tomador

Los informes de tasación son internos y es cierto que no se facilitan (supongo que en ninguna compañía), pero tu agente lo puede ver en su pantalla para pelearse lo que haga falta como es su deber. El taller también tiene copia y al menos puede decir qué ha resuelto indemnizar el perito y qué no. Repasa con tu agente si hay daños que no se han tasado para pedir una ampliación de peritación y que solicite todas las explicaciones que sean necesarias, que le contestarán por escrito.

Si el taller hizo una factura correcta deben constar todos los conceptos, valor de lo vendido, entrega en especie y entrega en metálico, con su IVA. Y de accesorios instalados por Mercedes tiene que existir factura, no creo que un parktronic por ejemplo lo hayas instalado tu, son accesorios no de serie que vienen de fábrica instalados, solicita un duplicado.

La póliza contempla la reparación o reposición de los elementos dañados o destruidos, entiendo que mientras que no se demuestre ese hecho no se indemnizará así como así.

Vehículo y accesorios se valoran con 5 años: El valor de nuevo, menos un 1% por cada mes transcurrido desde la primera matriculación (aunque fuera en otro país) del vehículo. El resultado no podrá ser inferior al valor de mercado. Igual criterio se seguirá para los accesorios. Incluye mano de obra e IVA.

Neumáticos: en función del valor de nuevo, pero haciendo una deducción proporcional al estado de desgaste de los mismos debido al uso.

Por cierto, al contratar todo riesgo tiene que existir un informe de estado del vehículo donde conste el valor de los accesorios y qué accesorios se cubren, repasadlo también.

Único sitio donde habla de accesorios es en Poliza

Al asegurar no vio nadie el coche.
Simplemente se pasan fotos a agente e indica cantidad de cada accesorios.
Sin pedir aclaraciones ni nada.

Parece ser que no era motivo para volver a molestar el perito.
Según agente esta cerrado el caso y no le permite el sistema mirar mas nada.

Llamando a atención al cliente de allianz quedaron de estudiar las reclamaciones.

Factura de llantas fue un manuscrito con una simple cantidad mas iva sin especificar mucho.
Si digo que los Neumaticos estaban nuevos aportando factura de fechas cercanas sirve de algo?

Parktronic fue puesto a posteriori en un taller q ni recordamos donde

La demostración no sirve que le desaparecieron del sitio y estaban incluidos en Poliza?

Valor de mercado de unas llantas o parktronic cual es?
Unas llantas que hace 1 año costaban 1200€ cuestan mas o menos lo mismo hoy nuevas.
Ese modelo usado no se encuentra y en tal caso a saber el estado.

El valor de los accesorios es el valor declarado en póliza y no la suma de la pieza original más el accesorio. Respecto al tema de la factura o no factura. Cada compañía es un mundo y en Allianz te están exigiendo la factura. En otras no sería necesario ya que el accesorio suele ir cubierto a "primer riesgo", es decir, en tu caso te darían los 700 € y punto.

Ni es habitual que se pidan facturas para demostrar preexistencia en pólizas de vehículos, ni que no existan esas facturas. Hay algo extraño en todo ésto.

Los neumáticos ahí están y el perito no necesita la factura para valorar el desgaste, y cualquier accesorio tiene un valor de mercado, nuevo o usado.

parece ser que piden factura al haber solicitado indemnizacion en lugar de resposicion por el taller reparador del resto de desperfectos.

los neumaticos no estan, han volado con las llantas .

referente al tema de las llantas entiendo que con que tengan factura de ese importe de unas llantas les sera suficiente.
a ver si facilota algo en el taller que se montaron.

en cuanto a los neumaticos los valoran a nuevos o que porcentaje?

gracias a todos