Daños eléctricos por caida de rayo

Hola buenas tardes, tengo un caso en el que la compañía ha rechazado el siniestro indicando lo que el técnico enviado por ella ha informado "La avería no es eléctrica sino que es del propio aparato ya que la televisión se enciende pero no se ve la imagen, si fuera alteración eléctrica no funcionaría".

El día en que ocurrió el siniestro se produjo tormenta eléctrica cayendo un rayo en la antena colectiva del edificio y afectando los daños a la misma antena y la mayor parte de viviendas. De hecho en algunos casos ya se han reparado los electrodomésticos y en otros se ha indemnizado por parte de las aseguradoras presentando informe de un técnico y factura de compra de un nuevo aparato.

Le hemos pedido un informe de un técnico particular y documentación que pueda aportar de otros vecinos con el mismo problema y la solución de su aseguradora.

¿Se os ocurre algo más qué podamos hacer en estos casos? Atención al cliente, nombrar a un perito…
Gracias

La diferencia entre tu y tus vecinos es el informe del técnico. Llama a otro técnico y remite su informe a la aseguradora.

Averigua también entre tus vecinos si alguno más tiene la misma compañía que tu y pídele la referencia del siniestro.

Gracias

Lo que te puede servir es el informe de un servicio técnico donde reflejen claramente que la avería se produce por las causas que indicas, y la factura de reparación de la antena, donde también aparezca la causa de la avería, lo de los vecinos no creo que sirva para mucho, y con esta documentación y la fuerza que tú puedas tener con la aseguradora, más la importancia que tenga el cliente, tanto para ti como para la aseguradora, harán el resto.

Me dedico a la reparacion de sistemas electronicos y la respuesta "la televisión se enciende pero no se ve la imagen, si fuera alteración eléctrica no funcionaría" Es de juzgado de guardia, lo que tiene toda la pinta es un pìco de tension que ha pasado el filtrado de la fuente de alientacion y ha llegado a la electronica de la TV. Te recomiendo que la lleves a un servicio tecnico y te hagan un diagnostico

No estoy de acuerdo contigo, Asesor, precisamente al contrario. Hoy en día es mas que habitual que cuando se reclaman daños por viento se informe si solo tiene daños el asegurado o si se observan en los alrededores del riesgo daños similares, por poner un ejemplo. Y cuando hay daños eléctricos de verdad no suele estropearse un solo aparato, en este caso de la televisión si tiene sentido en la casa que solo haya uno porque la entrada es vía antena pero precisamente se demuestra porque hay mas vecinos afectados.

Los daños eléctricos 'por subida de tensión' han sido un cajón de sastre donde reclamar todo tipo de averías normales y corrientes de aparatos y electrodomésticos donde al final y por desgracia están acabando de pagar justos por pecadores, comprendo que las compañías se hayan hartado de reclamaciones con base a un albarán o una factura de un señor que ha puesto a boli 'avería por subida de tensión' porque 'así te lo paga la compañía'. No digo que todos los técnicos lo hagan, por supuesto, pero hay demasiados que se meten en camisa de once varas y pretendiendo hacer un favor a su cliente lo que provocan es un cabreo monumental porque al asegurado le fallan sus expectativas falsamente creadas.

De acuerdo contigo en la apreciación que tienen los peritos y las aseguradoras de valorar el entorno si no tienen datos climáticos o meteorológicos, pero en este caso el reúse es porque la avería no se produce por alteración de tensión sino por avería del aparato que nada tiene que ver con el siniestro declarado, el perito dice que en este aparato no le afecto el rayo, por lo que lo único que le vale es un informe técnico que afirme que la avería sí se produce por una alteración eléctrica, ya no vale que los vecinos si tienen daños.
Lo del boli y que todo se paga es casi siempre cierto, pero siempre puede llegar uno de estos y decir que naranjas, que esa avería no es de.