Yo estoy en el mismo caso y te cuento lo que he averiguado por el momento y lo mal que me han tratado en ING DIRECT, por si te sirve.
Cuando llamé para pedirles la ampliación de la hipoteca la primera vez no me pusieron ningún problema, en esta primera llamada no les comenté el motivo por el que necesitaba la ampliación.
Me llamaron para preguntarme si quería una ampliación o una subrogación, en aquel momento, no sabía cuál era la diferencia, y entonces les expliqué que necesitaba sólo 19000 euros para pagarle a mi exconyuge el 50% de la vivienda que ahora ya tenía registrada al 100% a mi nombre en el Registro de Propiedad. Automáticamente me dijeron que tenían que hacer un nuevo estudio y llamaron al tasador que ese mismo día tenía que venir a tasar el piso para conceder la ampliación para decirle que no viniera. Al cabo de una semana me confirmaban que no me concedían la ampliación de la hipoteca, sin alegar ningún motivo, jamás les he devuelto ningún recibo, he amortizado parcialmente todos los años, lo han hecho porque cuando firmamos una hipoteca no es solo la vivienda la garantía del piso, sino también la garantía personal, y si pasara algo quieren tener 2 personas a las que cargarse en lugar de sólo a una.
Lo peor de todo es que no me conceden 19000 euros al 0,33 porque no quieren ese riesgo pero si me coneden un préstamo personal de 19000 euros al 9,50, no se fían de que les pueda devolver la hipoteca al 0,33 pero si el presonal al 9,50, es el freshbanking de la usura