Reclamación gastos hipotecarios - Sin contestación por parte del banco

Buenos días,

He reclamado a título personal hace un mes y una semana al sac de mi banco la devolución de los gastos hipotecarios indebidamente cobrados en el momento de formalización de la hipoteca. Problema: ha pasado el plazo legal de respuesta y silencio.

Esperaba o que me dieran la razón o que me denegaran la devolución (más bien esto último) para iniciar el proceso judicial ya en manos de un abogado. Ahora, al no tener respuesta, me he quedado en el limbo y no sé cómo actuar. ¿Reclamo al BDE por no contestar en plazo? ¿Contacto con un abogado para iniciar el proceso judicial?

Gracias a todos

Yo esperaría unos días...  existe la posibilidad de colapso con el montón de reclamaciones que estarán recibiendo.

Sí, eso haré. Gracias