Nosotros tambien hemos sido engañados por el Banco Castilla, nos vendieron

Nosotros tambien hemos sido engañados por el Banco Castilla, nos vendieron dicho "PRODUCTO" como un ten con ten con el banco.
En nuestra sucursal no han sabido darnos una explicacion concisa de dicho producto, puesto que el tema de derivados lo lleva un departamento de Madrid.
Nos han revisado la hipoteca el 4 de Marzo y aun no sabemos si nos toca pagar o que nos pagen (que no creo que nos pagen nada), el año pasado pagamos 645 Euros que nos lo adeudaron en cuenta antes de la revision y este año como ya dije antes no sabemos nada de nada.

HAY ALGUNA FORMA O MANERA DE PODER DENUNCIAR DICHA (ESTAFA)POR FALTA DE INFORMACION AL CLIENTE?

MUCHISIMAS GRACIAS A TOD@S