Fraude de vendedor online con tarjeta Carrefour Pass

El pasado 5 de agosto, realicé una compra con la tarjeta Carrefour, en una web por valor de 212€. La semana pasada, al no tener noticias del pedido, me metí en la web, y no aparece. Solo hay una web,  https://bioessentialvip.com, en la que no hay más datos que un teléfono de Irlanda, y un correo que no contestan.
El único justificante de pago que tengo, es el propio cargo en dicha tarjeta. Al hacer la reclamación a Carrefour, me piden, entre otros datos, el justificante de pago, por lo que obviamente no lo tengo.

Me pueden denegar la devolución por no tener otro justificante?

Muchas gracias