lectura estimada de endesa exagerada

Endesa me está haciendo unas lecturas estimadas bárbaras en los últimos meses. Sin embargo, tengo que decir que me han abonado en cuenta un dinero que, según ellos, es el que me han cobrado de más:
He reclamado por internet, (dado que solo puedes comunicarte con ellos a través del 902, no hay otra posibilidad via telefonica) pidéndoles que no me hagan unas lecturas estimadas tan desproporcionas pero aún no lo he conseguido.
Asi que ya vemos que las electricas están dando problemas, como las operadoras de telefonia, bancos, y demás grandes empresas de servicios.
Cualquiera diria que estamos viviendo en el primer mundo!