Pues, ciertamente, va a ser así, como sospechabas por lo que decías en el segundo párrafo de tu post. He escrito mail a cuenta TR que empieza por "quejas" (antes de la arroba) para pedir explicaciones sobre lo ocurrido. Después de no sé cuántos email de ida y vuelta, en español, pero el nombre de los firmantes era extranjero, acabaron diciéndome esto:
"El procesamiento de tu ingreso podría tarda entre 1 y 2 días hábiles (excluidos fines de semana y festivos), lo cual es un plazo estándar para transferencias bancarias. Incluso si has utilizado SEPA Instant para tu transferencia, nuestro procesamiento interno puede tardar entre unos minutos a unas horas. Esto es normal y tu transferencia estará disponible muy pronto."
Mis transferencias, como ya comenté, eran inmediatas (Instant SEPA) y tardaban minutos en "aterrizar" en mi cuenta de efectivo en TR y la que ordené en sábado "aterrizó" en la madrugada del lunes.
Como dicen excluidos fines de semana y festivos y hablan de "nuestro procesamiento interno", parece quedar claro que alguien o algo (pero que no está operativo ni findes ni festivos) tiene que ver el ingreso de cada cliente en la cuenta ómnibus para que aflore o sea visible en la cuenta de efectivo de cada uno y esa visibilidad no tendrá fecha del día de la orden de la inmediata sino del día en que lleven a cabo su "procesamiento interno".
Lo que no sé si por días "festivos" se referirán a los alemanes, a los españoles, o a ambos. Yo diría que estarían referidos solo a los festivos en Alemania. Total, que me olvidaré de ordenar transferencias inmediatas en findes y en festivos alemanes, que googleando serían los siguientes en lo que queda de año: Aunque el BCE indica estos: https://www.ecb.europa.eu/ecb/contacts/working-hours/html/index.es.html
Buenas a todos. A mí me ha pasado lo mismo con TR, ya llevo más de un mes y medio con el dinero desaparecido, son tres transferencias correctamente emitidas desde otro banco y que desde TR no aceptan ni rechazan. Me he cansado ya de abrir incidencias y escribir al SAC, desde donde solo envían respuestas automatizadas. Incluso les ha requerido el banco emisor para que me lo devuelvan, y les ha facilitado toda la información que han pedido, y aún así nada. He puesto la reclamación ante el BaFin pero de momento no tengo respuesta tampoco. Acabo de escribir por privado a Antón Díez, siguiendo vuestras recomendaciones, a ver si él me lo puede solucionar.
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Buenas tardes Laura. És mi primera inversión y sin darme cuenta ha sido con ésta empresa. Tengo problemas con Trade Republic en el sentido de que me dí de alta el 21 de agosto y ha fecha de hoy todavía la "verificación de identidad está bajo revisión". Te quiero pedir información, por favor de si és normal esta situación. Por otro lado pedí "solicitar un retiro" el 5 de septiembre y también me indican en el "estado" que está pendiente. Hoy he enviado correos a quejas@ y atención al cliente porqué el "analista Sr. Fermín" no se ha mirado el whatsApp enviado hace 3 días. Aunque mi caso NO és de no recibir la transferencia a Trade Republic como estoy leyendo, me empiezo a preocupar para poder recibir la "solicitud del retiro". ¿ Puedes darme información sobre estas cuestiones ? ¿ Quién és @Anton-Diez ? ¿ Crees que puede ayudar en mis 2 problemas ? Disculpa por tanta letra, pero soy nuevo en este lio !!! Si te fuera más fácil hablar por whatsApp o teléfono, no hay problema y para mí mucho mejor. Muchas gracias por todo Jordi
Hola Jordi, Siento no poder ayudarte mucho con tu caso, porque como ves a mí tampoco me contestan ni me solucionan el problema, y eso que durante mucho tiempo les he estado mandando correos todos los días. Antón Díez por lo que he leído en internet es el máximo responsable de TR en España. Prueba a ver si escribiéndole te puede ayudar a solucionarlo; yo le he escrito hoy, siguiendo las recomendaciones del foro (puedes verlas en páginas anteriores) y dándole la referencia que aparece en los correos con el servicio de atención al cliente y me ha dicho que ya les había escrito. Estoy a la espera de ver si funciona. Ya nos cuentas!!
