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La Pesadilla de un Cliente Premium de N26: Cuenta Bloqueada y Sin Soluciones
Llevo esperando ya 1 mes y 10 días desde que me bloquearon mi cuenta en N26 por una revisión antilavado de dinero. Ya les envié los justificantes de ese dinero con fotos y registros de cada transacción, demostrando que no hay nada ilegal. Si fuera algo ilegal, no estaría reclamando los 1,000 euros que necesito para hacer la compra, pagar la renta y el transporte. Estoy cansado de enviar miles de correos y de comentarles mi problema en sus redes sociales. N26 tiene la peor atención al cliente para estos casos.
La atención al cliente se lava las manos diciendo que el caso es de un departamento superior y no pueden darme más información. Me dicen que tengo que esperar, pero no me especifican cuánto tiempo tardará. Esto es un robo y secuestro de dinero por parte del banco. Y eso que era cliente con su membresía más cara y premium; no quiero imaginar cómo tratan a un cliente sin ninguna membresía. Tengan mucho cuidado con este banco.
