Problema con Transferencia en compra por internet

Hace unos días realicé una compra por internet.
No es la primera vez que he comprado en esa tienda.
Elijo el pago por tranferencia.
Al realizar la comprar me envian el número de cuenta al correo asociado.
La cuestión es que dentro de la sección de "condiciones de uso" de la tienda está disponible un número de cuenta en el que indica que hay que realizar el pago.
En vez de consultar el correo realizo la transferencia al número de cuenta que hay en la sección de "condiciones de uso".

El pedido no me llega y al hablar con la tienda me indican que la cuenta a la que yo realicé la transferencia ya no existe y que el dinero tendría que volver automáticamente a mi cuenta.

¿Cómo lo véis?
¿Alguna forma de saber si me dicen la verdad?
La transferencia fue realizada el día 2 de marzo y la fecha de valor es el 4 de marzo.

La entidad emisora es Unicaja y la receptora Caixabank.

Yo no aconsejaría nunca pagar en una tienda online por trasferencia, es muy raro hoy en día, habiendo tarjetas, gpay, bizum.. Mucha suerte

Una tienda que no actualiza la CC en la que cobra...

Muy profesional no suena. Mucha confianza tampoco da.

En teoría, debería volver a la cuenta de origen. 

No es que no actualice la CC de cobro.
Es que por correo electrónico te dan una cuenta de cobro y en la página tienen otra cuenta de cobro publicada.
El error es mutuo.

Llevo comprando en esa tienda desde 2020 y en varias ocasiones sin problemas.
¿En qué plazo (días) debería de regresar el dinero?

Lo devolverán solo si la cuenta no existe. Si no esta cancelada el banco no devolvera nada.

Con que la devuelvan automáticamente me doy con un canto en los dientes.

Para que la devuelvan tiene que pasar una de las dos siguientes cosas:

 -Que la cuenta de recepción no exista ya (en 2-3 dias la tendrías que tener ya en tu cuenta)

 -Que la cuenta exista, pero el titular la rechace (el plazo depende de cuando la rechace)

 Si se diera el caso de que la cuenta receptora perteneciera un titular y este no la rechace... pues no te volverá...

¿Importe alto?

Yo pediría a la tienda que avise a su banco (donde tiene la cuenta cancelada), que explique lo que ha pasado y que te devuelvan el dinero.

No sé lo que se tarda en estos casos, pero sí que tiene toda la pinta de que te reembolsarán el dinero.

Un saludo.

Acabo de comprobarlo y de momento no me han devuelto nada.
El importe es de 19€.

En la tienda me han dicho que hace tiempo que cancelaron esa cuenta y que ya no son clientes de esa entidad.
Soy cliente desde hace 4 años de esa tienda.
También me han dicho (en buena armonía) que si necesito algo más que no dude en decirlo y que tal vez si yo hablo con mi entidad...

Pues ponte en contacto tú directamente con Caixabank. Enseguida verán lo que ha pasado y te devolverán el dinero. Estoy seguro.

¿Cómo me recomiendas hacerlo?
¿A qué departamento?
¿En atención al cliente atienden (valga la redundancia) a los no clientes?

Sí, a cualquier departamento, incluso Atención al cliente. La cosa es que lo sepan.

Hola Mimoso,
Yo he hecho una transferencia desde Caixabank a una cuenta de Popular por error y a la semana me lo devolvieron sin conbrar ninguna penalizacion y sin abrir ninguna incidencia.
SAludos,