Cerrar cuenta remunerada EBN banco - EBN Banco

1. El email de confirmación de cancelación de cuenta me lo enviaron a la cuenta de correo electrónico que aparece en el contrato, no a la que tenía registrada en ese momento. 
   • Tenlo en cuenta, te lo digo por si has modificado tu correo electrónico en los datos personales de EBN después de abrir la cuenta. 
2. Solicité un certificado de cancelación, u otro documento, y me dijeron que estaba disponible previo pago. Si no recuerdo mal eran 30€ + IVA. Consúltalo si te interesa.
3. Intereses: me quedaban por recibir unos 4€ de intereses de la cuenta corriente. Me lo advirtieron sin pedir nada y los ingresaron en mi cuenta nodriza. En ese aspecto se portaron bien.

• Al solicitar el cierre de cuenta, una vez confirmado por el banco, siempre acudo a ver qué información queda en mi cuenta online, si el acceso a mi área de cliente sigue activo y otras comprobaciones de rigor.
• En el caso de EBN, creo que recordar que borraron los datos y bloquearon el acceso a mi área de cliente en dos pasos, probablemente porque, como te he comentado, tenía unos intereses pendientes de abono.
• Tal y como aparece en el contrato de EBN, para evitar que quede información residual en tu área de cliente es muy conveniente solicitar la supresión de los datos personales al DPD de la entidad (Delegado de Protección de Datos). 
  • Yo hice la solicitud por burofax con acuse de recibo enviado a través de Notificados. Lo mandé a la siguiente dirección.

• Puedes ejercer el derecho a la supresión de us datos personales enviando un correo electrónico a la dirección [email protected] y solicitar que te comuniquen el resultado de las gestiones realizadas para tal fin. 

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos de personas físicas por parte de EBN CAPITAL podrá dirigirse a la dirección de correo electrónico [email protected], o bien podrá también dirigirse a nuestro Delegado de Protección de Datos a través de la siguiente dirección de correo electrónico [email protected]. 

• Pincha aquí, si te interesa el formulario de la AEPD para tal fin. También puedes enviarlo por email certificado, en Notificados cuesta 1,1€ con acuse de recibo, unos 6€ aprox. con certificación de texto. El burofax con acuse de recibo en Notificados me costó (una hoja) 8,71€.
• OJO: me dijeron en la OCU que los bancos tienen derecho a pedir la fotocopia del DNI para solicitudes de supresión de datos. También la piden para solicitar el cierre de cuenta, con firma y demás. No siempre me lo han pedido, pero casi.

• Información complementaria.
  • Ya sabes que tienes que dejar tu cuenta a cero antes de cancelarla y considerar pagos o abonos pendientes, así como domiciliaciones. Además te preguntarás, quizá, por qué me he gastado en un burofax. Te respondo abajo.
    • Porque, según me dijeron en Conducta de Entidades del Banco de España, un burofax donde se solicita la cancelación de una cuenta y la supresión de datos es un documento con valor probatorio. De hecho, no conozco ninguna empresa que no responda a las solicitudes por esta vía. Aunque, repito, no tengo queja de EBN en lo referente al proceso de cancelación.

• Indicaciones sobre cancelación de cuentas en  CONDICIONES GENERALES. Pincha aquí y descarga el documento.
  • En la página 32 del pdf.

Cancelación. Los Titulares podrán cancelar la Cuenta cuando lo crean
oportuno, debiéndolo comunicar previa o simultáneamente al Banco, sin más
requisitos que el hecho de que la cuentadisponga de saldo a favor de los
Titulares y que no exista riesgo en curso u operaciones pendientes de adeudo
vinculadas a dicha Cuenta.

• Creo que me enviaron una carta en respuesta al burofax que también es una prueba indirecta de la cancelación, pues de lo contrario la supresión de datos no tendría lógica, pero tengo un jaleo de papeles tremendo y me cuesta buscarla. Mañana lo intentaré de nuevo.

Ahí señalo el icono de la grabadora. Puede diferir según el modelo de móvil o el SO, el mío es Android 10, Xiaomi Redmi Note 7.

La grabación se almacena en la carpeta correspondiente, en mi caso call_rec dentro de MIUI/sound_recorder, pero, insisto, puede diferir de un teléfono a otro. Eso tienes que saberlo tú, donde almacena el móvil las llamadas grabadas. 

Otra cosa: la grabación no debe manipularse. 

• Si estás en Madrid o puedes desplazarte a la capital, allí tienen la única sucursal. En cualquier cancelación dan un documento de caja u otro similar. En el BDE me dijeron que también sirve de prueba.

Saludos.

Buenos días.

Sólo quiero confirmarte que después de enviar un burofax donde confirmo mi petición de cancelar la cuenta y solicito la supresión de mis datos personales hasta donde la ley lo permite, obvio, ellos me enviaron una confirmación vía burofax poco tiempo después a través de Correos. Así queda probada mi petición, la recepción de la misma y la respuesta de EBNbanco.

En este aspecto todo en orden.

Si quieres enviar un correo electrónico certificado SIN certificación de texto, sólo cuesta 1,1€.
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Disculpas, porque después de escribir esto

Intereses: me quedaban por recibir unos 4€ de intereses de la cuenta corriente. Me lo advirtieron sin pedir nada y los ingresaron en mi cuenta nodriza. En ese aspecto se portaron bien.