Caixa Laietana: ¿Creéis que tengo algo que hacer?
Hola amigos. En noviembre abrí un depósito a un año al 3,25% en Caixa Laietana. La directora de la oficina me dijo que en caso de cancelación, aunque la penalización según contrato era del 0,5% sobre el capital cancelado, sólo lo aplicaban cuando el dinero se iba a otra entidad.....
MENTIRA!
Cancelé el depósito en abril para comprar un piso. Les llevé toda la documentación para demostrarles la operación. Me dijeron que no había problema, pero que tardaría unos días en devolverme la comisión aplicada ....... llevamos dos meses, y tras varios correos a la directora en los que me contestaba dándome largas, hoy me ha llamado y me ha dicho que claro, que es que he dejado la cuenta con sólo 47 euros, y que en ese caso la entidad entiende que no quiero seguir trabajando con ellos y que probablemente no me devolverían la comisión. Me he quedado a cuadros. Le he dicho que ella misma me dio su palabra, que de no ser así hubiera abierto el depósito justo enfrente, en la CAM, con idéntico tipo de interés y sin penalización. Y bueno, pues que son lentejas, que ella me entiende, que bla bla bla y que lo seguirá intentando pero que es lo que hay. Le he preguntado si escribiendo a Atención al Cliente podía ganar algo y me ha dicho que lo intente si quiero, pero por su tono me ha parecido que iba a perder el tiempo, ¿qué opináis?
Yo desde el principio le dije que siempre había trabajado con la Caixa y que quería cambiar de entidad, pero la verdad es que no me han dado ningún motivo para trabajar con ellos. También le dije que sería en función de que me retornaran el seguir siendo cliente, pero que primero eran ellos los que debían cumplir su palabra.
En fin, qué opináis? Creéis que debo exponer el caso en Atención al Cliente, o voy a perder el tiempo? Ya no es la cantidad, aunque son 500 euros, pero es que me da rabia tener que andar persiguiendo a la directora como quien pide limosna.
Gracias!