Problema al pagar por Internet
Mi hermano el pasado martes trató de comprar unas calzonas por la web del Manchester United. A la hora de pagar introdujo los datos de su tarjeta (una débito Euro6000 Maestro de Cajasol). Sin embargo el sistema le daba error y le instaba a probarlo más tarde. Lo reintentó y tuvo el mismo resultado.
Al par de horas mira su cuenta y ve que tiene 2 cargos, sin embargo no ha recibido ningún tipo de confirmación de que el pedido estuviese realizado.
Lo primero que hizo fue llamar a Cajasol, que echó valones fuera, diciendo que ellos no podían hacer nada, que había que tratar con el vendedor. Y así hicimos, mail al servicio al cliente.
Tras explicarle todo nos dicen que les llamemos (entonces para qué es el mail) o bien que le dejemos un teléfono y que ellos nos llamarían a una hora pactada. Optamos por esta segunda opción, sin embargo no nos han llamado, por ahora.
Le hemos vuelto a escribir, sin respuesta por el momento.
Mi idea es seguir moviendo hilos por otro lado. ¿Se puede hablar con Euro6000 o con MasterCard-Maestro para que anulen los cargos o algo así?
Espero vuestras opiniones. GRACIAS.