He pedido un certificado de mi posición para liquidar el impuesto de sucesiones y además cobrar por el un precio alto (en el resto de los bancos con los que trabajo me lo han facilitado gratis), pasa el tiempo y no hacen más que dar largas para recibirlo.
Desgraciadamente no es el primer problema que me encuentro con las gestiones de este banco
Lamentable
Hola Sonic73, en primer lugar te queremios pedir disculpas por las molestias ocasionadas. Vamos a contactar contigo por privado para revisar tu caso y ayudarte a solucionarlo.
He hablado hoy, de nuevo, con atención al cliente por enésima vez. He vuelto a explicar el caso de nuevo. He tenido que solicitar certificados de mis posiciones en otros bancos y no sólo han sido gratuitos, si no que o me los han entregado en el día o como máximo en dos días.
Desgraciadamente cuando lo solicite la primera vez ya en selfbank ya se confundieron
Simplemente hay que aportar este documento y el plazo se acaba.
Siempre que llamo en Selfbank me dicen que me llamarán para decirme una fecha y no solo no me llaman sino que han pasado más de 15 días de la solicitud y aún pendiente y sin poder hacer nada.
Leete este post.
Creo que el certificado de posiciones para tu caso no deberia tener comision alguna.
Hola @Kerb31, Muchas gracias por tu ayuda, lo sé. Es una obligación legal y ellos están obligados a dar la documentación sin coste, pero pero ahora no me puedo parar a discutir con el banco eso. La actitud de selfbank etá siendo lamentable.
No solo cobran por un documento obligatorio si no que encima lo están dilatando sin ningún sentido.
La actitud de Selfbank es completamente decepcionante
Eso sí, el cargo está hecho desde el primer día. Para eso no se han demorado nada
Lo habéis solucionado o simplemente váis de guays?
Dales un poco de tiempo... no disponen de la misma celeridad de Bankia.
Van tardando...
Pues para cobrar si se han dado prisa....
Es increible como se aprovechan de las necesidades de la gente.
No es que tarden... es que vosotros corréis demasiado en solventar estos temas :-) :-) :-)
Será por eso que cada vez tenemos mejores clientes y sube el valor de la acción??
Me pregunto...
La verdad que no es propio de entidad seria... podrían tener otro modus operandi.
Atención: Sí, he dicho MEJORES y no más.
Si, si, espectacular...