ING Direct tendrá 50 sucursales en España antes de que termine este año

M. PORTILLA | MADRID
Los 1,9 millones de clientes de ING Direct podrán ponerle cara a los administradores de sus cuentas bancarias a través de los empleados que trabajarán en las cincuenta sucursales que esta entidad tendrá en las principales ciudades de nuestro país de aquí a finales de año.
El principal banco «on line» que opera en nuestro país, seguirá ejerciendo su labor principalmente a través de internet y del teléfono, pero además utilizará las oficinas de la aseguradora del grupo, ING Nationale-Nederlanden, para atender personalmente a los clientes que lo precisen. La entidad ya cuenta con cuatro oficinas situadas en Madrid, Las Rozas, Barcelona y Sevilla.
Hace un año ING Direct y la aseguradora del grupo pusieron en marcha un proyecto piloto en trece oficinas de ING Nationale-Nederlanden en la Comunidad Valenciana.
El banco holandés señala ahora en un comunicado, que los resultados obtenidos están «por encima de lo esperado», ya que además de aumentar «la satisfacción de los clientes tanto del banco como de la aseguradora», también se ha incrementado el crecimiento de ambas compañías. Por ese motivo han llegado a un acuerdo para extender este modelo conjunto al resto de España y convertir a ING Direct «en un banco completo capaz de cubrir todas las necesidades financieras de sus clientes», precisa la entidad.
El banco, que es el principal patrocinador del equipo Renault de Fórmula 1, utilizará la imagen del piloto español Fernando Alonso para anunciar en una campaña publicitaria las nuevas oficinas de las que dispondrá el banco.
Fuente:ABC

Perfecto para captar a aquellos clientes que todavía no se fiaban de la operativa online. Ahora iran a la sucursal y el comercial les comerá la oreja hasta que los enganche. Me parece bien, aunque con este movimiento se desmarca un poco de su estrategia y posicionamiento inicial y que tan buenos resultados les ha dado los últimos 10 años.

Si la atención cara a cara es tan buena como la telefónica: bravo!

S2

Pues parece ser que el blog salmon discrepa de esta estrategia:
"ING Direct se equivoca en la estrategia de apertura de oficinas
Remo 24 de agosto de 2009
Los rumores de apertura de oficinas de ING Direct que se lanzaron en el 2006 después del problema de Forum y Afinsa han cobrado cuerpo y el banco naranja se dispone a abrir 50 sucursales antes de que finalice el año por toda la geografía española. Esta red comercial se unirá a las cuatro oficinas piloto existentes en Madrid, Las Rozas, Barcelona y Sevilla.

Estas estrategias de crecimiento le llegan tarde a ING y si ha salido airoso de los problemas de la casa matriz en Holanda y de la espantada de depósitos que tuvo en el 2006, no tiene sentido lanzarse a la piscina abriendo sucursales en un pleno proceso de restructuración bancaria como el que se está llevando a cabo en la actualidad.

Todas las entidades financieras están reduciendo su presencia física a nivel de sucursales y el tema de las fusiones de cajas de ahorros va a generar una competencia más dura por la captación de recursos, al estilo que está llevando a cabo CCM, sin ir más lejos. Por estos motivos, sustentar los pilares de rentabilidad en base a la ligereza de costes deja de perder sentido y puede poner en peligro la estabilidad del banco en un proceso rápido de expansión.

Salvo, claro está que nos queramos meter a saco en la venta de productos cruzados, como se puede intuir por el acuerdo que ha fraguado con la aseguradora de su grupo ING-Nederlanden. Al fin y al cabo, el mix resultante va a ser una correduría de seguros que permite realizar movimientos de efectivo, con lo cual se pierde el target de cliente tipo del banco más diferenciado de todo el mapa financiero.

No soy cliente de ING, nunca me han gustado las cuentas tan claras como promulga esta entidad, pero no creo que sea una estrategia adecuada de crecimiento si pierde calidad de atención al cliente por los canales actuales, como son su banca telefónica o web. En un par de años podremos comprobar si ha sido una estrategia adecuada o no, pero dudo mucho que le salga bien la maniobra.
fuente:El blog salmon

Si trabaja como tubancaja o ibanesto con sus sucursales de bancaja y banesto, perfecto.
Si no se acabo como banco online ing

Yo de lo que siempre he dudado, es que ING tenga más ligereza de costes que los bancos con oficinas físicas, ya que las campañas publicitarias que utilizan en TV, prensa y radio dudo que sean muy baratas.

Y lo que en principio si parece viable con esta estrategia es utilizar la infraestructura de ING-NN sin realizar mucha inversión ni gastos operativos suplementarios.

El anuncio tiene un poco de trampa. Realmente no son oficinas bancarias, esto es, no tiene servicio de caja, no se van a poder hacer ingresos o retiradas de efectivo. "Sólo" se recibirá información y se podrçan entregar documentos, pero no son sucursales bancarias como en principio se deduce del anuncio tv.

Tiene toda la pinta de venta cruzada de productos.

Vamos, que entras pidiendo información y sales con la Cuenta Naranja, la cuenta nómina, seguro de hogar y plan de pensiones.

Pues entonces,lo que dice textualmente:
"en un banco completo capaz de cubrir todas las necesidades financieras de sus clientes», precisa la entidad"..pues va a ser que no,por que una sucursal sin dinero,sin cajeros,...no es una sucursal.
S2