Tarjeta STAR de CEPSA
Por si a alguien le interesa os voy a contar mi experiencia con esta tarjeta que me ofrecieron en una estación de servicio CEPSA como un descuento adicional. Pues bien, como los precios de CEPSA por el centro de la península no son competitivos te ofrecen tarjetas y más tarjetas con descuentos para que tengas un precio bajo a base de "tenerte atado", a mi particularmente primero me ofrecieron la VISA PORQUE TU VUELVES, y posteriormente la CEPSA STAR que si lo sumamos a la de CARREFOUR ya te dan suficientes ventajas como para repostar en CEPSA. El caso es el siguiente, la CEPSA STAR te aplica un descuento cuando superas los 150 litros de combustible mensuales, pero resulta que no está muy claro cual es el criterio de recuento de operaciones porque a mí en una ocasión me sumaron y posteriormente me restaron uno de los repostajes con lo que no llegué al mínimo establecido y me quedé sin el rappel, en otra ocasión un repostaje hecho el 29 de agosto lo han contabilizado para septiembre con lo que en ese mes también me ha volado el rappel. Es decir, hacen lo que quieren. En mi caso estamos hablando de poco dinero, entre 7 y 10 euros mensuales, pero lo peor es la sensación de que te meten la mano en el bolsillo y aunque los veas no puedes hacer nada. Para intentar solucionarlo comencé enviando e-mails -porque si llamas a sus 902 te cuestan dinero sus tejemanejes- a atención al cliente de CEPSA y más de un mes después y muchos emails -cuesta poco reenviarlos- me contestaron que ellos no podían hacer nada que eso era otro departamento de CEPSA, concretamente el que manejaba la tarjeta CEPSA STAR, me facilitaron un sitio web y allí rellené el correspondiente formulario. Tras otro mes y nuevamente numerosos formularios, me responden que no tienen constancia de que haya utilizado la tarjeta en esos repostajes, les respondo que comprueben sus extractos ya que en ellos si aparecen. Pasado otro medio mes me mandan un email pidiéndome les adjunte los tickets de esos repostajes, como no los tengo -no sé si alguien los guarda más de dos meses y medio y más cuando tardas un mes en saber que no los han tenido en cuenta- les remito sus extractos para que comprueben que la tarjeta sí se utilizó y así se refleja en ellos. Pues bien, a fecha de hoy, no tengo respuesta de CEPSA, es decir, para una comprobación de operaciones y posterior suma para ver si aplica el rappel dos meses y medio no son suficientes. Os lo cuento para que sepáis lo que esconden estas grandes compañías que hacen lo que quieren amparadas por nuestros gobiernos de turno -hombre, todo tiene un precio- y también el valor de todos esos certificados de calidad de gestión... que les dan ciertas entidades de certificación. Porque la realidad es lo que os cuento y no lo que intentan tapar con ciertos sellos de calidad. Os lo cuento por la rabia e impotencia que me producen este tipo de situaciones y por si a alguien le puede servir a la hora contratar esta tarjeta o decantarse por otra.
Un saludo para todos.