Cual es la mejor forma de poner una reclamación al Santander?

Quiero poner una reclamación al Santander por un tema de una herencia, están toreando a los herederos que son personas mayores y ya me han cansado.
En su página web he visto dos posibles alternativas, servicio de atención al cliente y oficina defensor del cliente.
¿a cual de ellas debería enviar?.
Además sólo he visto dirección de correo postal. ¿hay alguna dirección de correo electrónico?.

Gracias

Pues si envías la reclamación a Atención al cliente, estos les pasan la queja a tu oficina y tu oficina te llama a ti .... con lo cual, pierdes tiempo para al final tener q hablar con los mismos q estás hablando ahora. Y si vas a la oficina del defensor .... pues harán más o menos lo mismo.

De todos modos, infórmate bien de qué es lo q está pasando porque normalmente se resuelven rápido estas cosas ... a menos q haya algún depósito anormal

A la Oficina del Defensor del cliente por correo certificado o Burofax
C/Miguel Angel 23-1º Tfno 91 429 56 61 Fax 91 429 23 19
28010 MADRID

Suerte y saludos