Gracias, Rafa. Finalmente esta tarde han desbloqueado la cuenta de mi hermana, pero después de múltiples llamadas (obteniendo respuestas distintas en cada ocasión y sin demasiada coherencia entre sí), e-mails y faxes. Me he dado cuenta por casualidad, porque hemos entrado. Esta mañana seguía bloqueada.
Yo, por mi parte, esta mañana he llamado para cancelar el depósito que me contrataron el miércoles. Perderé una buena rentabilidad, es cierto, pero todo este asunto me ha generado una gran desconfianza hacia ellos y así estaré más tranquila. El lunes sacaré el dinero por transferencia.
Tenía una buena opinión de la entidad, nunca había tenido problemas destacables con ellos, pero lo que han hecho ha traspasado los límites que considero aceptables. El problema no es que cometan un error (es lo último que nos han dicho en una de las llamadas de esta mañana), todos nos equivocamos, sino que no te den una explicación coherente del problema ni te digan cómo ni cuándo se resolverá.
En principio a mi hermano no le han bloqueado la cuenta, y eso que también es estudiante y no les había mandado ninguna documentación. Espero que no tengamos más problemas...
No he visto más comentarios sobre este tema en el foro. Quizás sea verdad que ha sido un error. O quizás el resto de los foreros tengan nómina y por eso no se hayan encontrado en el mismo problema. Me alegro por ellos, porque no es una situación nada agradable.