Cobro indebido de cuota anual de tarjeta recibida en domicilio sin haberla solicitado
Quisiera saber si alguien puede recomendarme qué puedo hacer en el siguiente caso:
Me han cobrado 17 euros en concepto de cuota anual por una tarjeta a nombre de una persona autorizada en mi cuenta.
Resulta que por motivos de comodidad, autoricé a mi tía (mujer mayor de 67 años) en mi cuenta; para que en caso de necesidad pudiera operar en mi cuenta sin problemas.
Hace unos meses le enviaron una tarjeta online a su nombre (tarjeta que no solicitó, no le gusta pagar con tarjetas),
no pasó por oficina para activarla, simplemente la tiró a la basura.
Ahora en Bancaja me reclaman 17 euros por esa tarjeta no solicitada, ni activada y de la que no existe un contrato firmado.
¿Qué puedo hacer para que me decuelvan el importe de la cuota?
A través de Bancaja próxima me han dicho que tengo que pasar por mi oficina, ¿es legal que utilicen una política de marketing en la que envian masivamente tarjetas no solicitadas y posteriormente se solicita el cobro de la cuota anual?
¿Puedo solicitar que me devuelvan el importe cobrado?
¿Cómo se pueden denunciar estas prácticas ilegales? Ya puestos, me deberían pagar las horas de trabajo perdidas por su incompetencia.
Si alguna me puede dar su opinión. Gracias