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Re: Bronca con cliente: privacidad, LOPD...pero bronca al fin y a la postre.
Yo también he trabajado en atención al público y siempre he tenido muy clara una cosa: los protocolos de procedimiento están para algo. Si los sigo al pie de la letra y el cliente no lo entiende y se enfada, lo siento mucho por él, pero yo no tengo la culpa y ante cualquier reclamación estoy cubierto. Si no los sigo y hay un problema, está claro que la culpa es solo mía y el marrón me lo como yo. Un saludo |
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