El IBAN en la banca electrónica de Novagalicia Banco: Reto felizmente superado
Buenas tardes:
Como cliente que soy de NGB Acabo de tener la ocurrencia de tratar de realizar una transferencia de mi cuenta a la de otro cliente usando para ello la banca electrónica. Al introducirme en el menú de transferencias se me da la opción de hacerlo mediante CCC o mediante IBAN pero bueno, como hay que ir acostumbrándose al IBAN, me dispuse a hacer la transferencia usándolo. Cual es mi sorpresa cuando veo que, al pulsar la opción de hacer la trasnferencia con el IBAN, se me muestran 8 bloques de datos a cumplimentar cuando pensaba que los que debieran salir son los 5 correspondientes al IBAN o eso creo. Por si yo estuviese equivocado al respecto, llamo al centro de atención especializada en banca electrónica del banco-número 902- para que me orienten y comienzo una conversación fascinante por lo enriquecedora; le explico todo lo anterior al operador que me atiende y me va diciendo lo siguiente:
1º paso) Operador: El IBAN de su cuenta no hace falta que lo calcule usted (mi respuesta"el problema está con el IBAN del beneficiario de la transferencia que ya he calculado a partir de su CCC, quiero saber como hago para meter el IBAN del beneficiario en una estructura de 8 bloques como la que me aparece en la banca electrónica")
2º paso) Operador: el IBAN del beneficiario no se cálcula se lo tiene que que decir a usted el beneficiario, (mi Respuesta: "Señor, ya sé el IBAN del beneficiario, lo que no sé es como introducirlo correctamente en la estructura de su página WEB porque me salen 8 bloques de datos".)
3º) paso) Operador: Por favor, digame los datos de su tarjeta, por favor digame su nombre y apellidos, digame el número de IBAN del beneficiario, espere un momentito por favor: 5 minutos escasos de espera después el amable operador aclara perfectamente mi duda: "mire, ponga usted los 20 dígitos del CCC que hasta el 1 de febrero no es obligatorio el IBAN y, si aún haciéndolo así le da problemas, no dude en volver ponerse en contacto con nosotros muchas gracias por su llamada"
Y bueno, a martes 21 de enero del año 2013 pude comprobar con gran satisfacción que, afortunadamente, una de las entidades financieras con las que trabajo se encuentra perfectamente preparada para el uso del IBAN en su banca electrónica.
Saludos cordiales de un cliente satisfecho.
