Hemos llegado a un punto en que ya considero que el asco está llegando a su punto más álgido.
Situación:
1-CLIENTE CONTRATA SEGURO AUTO ( prima 453,00 €) : Firma la hoja de información previa, el cuestionario, y le entregamos el certificado de seguro. Tiempo invertido: 1 hora (análisis objetivo, tres ofertas de seguro de auto, explicación del producto, alta póliza online, emisión y entrega del certificado). Gastos: el tiempo del empleado en la visita y en el registro de esa póliza en nuestro sistema informático, toner y hoja de papel.
2-DEVOLUCION RECIBO: Al cabo de dos días viene y me indica que ha devuelto el recibo porque ha cambiado de banco, que por favor se lo pase DE NUEVO por la otra cuenta. Tiempo invertido: 20 minutos (se le hace firmar un documento para que quede constancia de su solicitud), y 10 minutos en llamar al departamento de administración de la compañía para avisar que se vuelva a pasar por la nueva cuenta ( a la compañía todavía no le aparece como devuelto por lo que no podemos hacer el cambio nosotros) Gastos: el tiempo del empleado en la visita, y registro de suplemento en nuestro sistema de gestión y anotación en el gestor de tareas para hacer el seguimiento, toner y hoja de papel.
tranquilos que eso no es todo....
3-ANULACION DE LA POLIZA: Nos viene el elemento en cuestión al día siguente y nos dice que ya no lo quiere porque en La Caixa ha encontrado otro más barato y que encima puede pagarlo mes a mes!!!!! ¿Cómo se nos queda la cara? TIEMPO INVERTIDO: 20 minutos (anular poliza y el recibo en nuestro sistema de gestión
¿Qué podemos hacer aparte de trabajar gratis? Reclamar el recibo vía judicial en base a la Ley de Contrato de Seguro, ¿para qué? el 95% de las compañías te dicen que es más caro la demanda que la prima reclamada, o que si no tenemos las condiciones particulares firmadas no sirve para nada (en este caso era imposible porque era póliza nueva y todavía no la teniamos, pero sí tenemos la hoja de informacion previa del corredor y el cuestionario, lo cual creo que un prueba suficiente de que me ha aceptado contratar un seguro.
Lo he comentado muchas veces en otros post, estamos en un sector, sobre todo el ramo de autos, en que el valor del seguro está por los suelos; el consumidor no valora la importancia de contratar un buen seguro de auto y campan a sus anchas, anulando los recibos fuera de plazo, con certificados de seguros de 15 días y de varias compañías se tiran 6 meses sin pagar el seguro, es decir van a un mediador y contratan el seguro (consigue el certificado de 15 días) y como paga por el banco luego devuelve el recibo ¿POR QUÉ? PORQUE SABE QUE NADIE LE VA A DEMANDAR, PORQUE SABE QUE NUESTRA LEY PARECE PAPEL MOJADO Y QUE SE APLICA A CONVENIENCIA DE LAS COMPAÑÍAS.
¿Que pasa si nos olvidamos un trimestre de presentar el I.V.A.? Te llega una multita, ¿Que pasa si no pagas una multa? Que te embargan las cuentas o la nómina ¿Que pasa si no paga el autónomo?: Te viene con un recargo
¿QUE PASA SI PAGAS EL RECIBO DEL AUTO
FUERA DE PLAZO? NADA DE NADA
