Recibo esta noticia en un boletín electrónico del sector asegurador:
"Los clientes protagonizan la nueva campaña de publicidad de Génesis "
Génesis, compañía de Directo del Grupo Liberty, estrenó ayer su campaña de publicidad, en la que el cliente es el verdadero protagonista. Bajo el lema `Génesis presenta a sus mejores vendedores´, son clientes reales de la aseguradora los que cuentan, en primera persona, sus experiencias como asegurados de la compañía.
Vamos a ver, ejemplo: yo soy una multinacional, quiero vender muuuuuuuuuuuucho, ¿a qué clientes "saco" en la tele a los contentos o a los descontentos?
En cuanto a mi personalmente, he de reconocer que tengo muchos clientes contentos y muchos clientes descontentos (a veces descontentos pueder simplemente porque la prima les ha subido o porque se le ha anulado la póliza por siniestralidad), por los motivos del "día a día" que sean, pero lo que me parecería necio que yo hiciera una publicidad en la que sólo mostrara a mis clientes favoritos.
Este tema también me hace pensar lo que muchos ya sabemos, que nosotros muchas veces somos para el cliente LA COMPAÑÍA, ya que desconocen que somos corredores y que operamos con varias entidades aseguradoras; entonces en mi caso podría decir "no hagas el seguro con Bonilla porque el perito ha tardado mucho en ir"; si yo me he preocupado de la gestión correcta del siniestro, y luego me falla lo más importante ¿de quien es la culpa?
Por eso es importante no fijarse sólo en la comisión y sí en el mejor servicio que recibirá el asegurado. Al fin y al cabo nos reportará más clientes !!!