INVITO A TODOS MIS COLEGAS DE PROFESIÓN A QUE SE PLANTEEN EL TEMA CON SUS COMPAÑÍAS.
PRIMERA PARTE :
En vistas al "canibalismo" existente en el mercado del seguro de autos, sobre todo por la "COMPETENCIA DESLEAL" del sector de bancaseguros les sugiero que se RECLAMEN TODOS LOS RECIBOS QUE SE HAN ANULADO Y QUE EL ASEGURADO NO HA AVISADO CON LOS DOS MESES DE ANTELACION SEGUN L.C.S.
La forma correcta sería que los mismos corredores y agentes exclusivos indicaran los recibos que se tienen que reclamar formalmente, y que las compañías actuaran de inmediato enviando una carta comunicandole los perjuicios que puede tener (costas judiciales, abogados, etc...).En caso de hacer caso omiso, iniciar la reclamación judicial de inmediato.
Creo que de esta forma entre todos daremos la importancia que se merece el seguro de automoviles. Todos tenemos muy claro que si presentamos una declaración trimestral a hacienda fuera de plazo, o pagamos el impuesto de circulación tambien fuera de plazo, nos cae la multita o recargo correspondiente; de la misma manera el consumidor debe saber que si quiere cambiar de cia. tiene que AVISAR 60 DIAS antes a su compañía actual. ES POR EL BIEN DE TODO EL SECTOR. HEMOS DE FOMENTAR "CULTURA DE SEGURO", DE ESTA MANERA SE LE CONCEDERÁ LA IMPORTANCIA DE NUESTRO SECTOR.
SEGUNDA PARTE:
Sobre los duplicados o cobro de recibos:
Cuando el cliente nos viene a solicitar un duplicado de recibo porque no le ha llegado el del banco, TEMEMOS tener que decirle que vaya al banco a pedir el duplicado, ya que cuando van a pedirlo nos pisan el seguro DE MANERA DESLEAL (esta misma mañana nos han pisado uno que ayer vino a por un duplicado, y es lo que ha dado lugar a que les envíe este e-mail). Este tema afecta más a los recibos de las compañías que no podemos sacar el duplicado en nuestras oficinas a través de la web. Si es el caso de su compañía ruego lo COMENTEN SERIAMENTE con el departamento correspondiente.
Otro caso es cuando viene el recibo devuelto, muchas veces motivado por la propia entidad bancaria, para que el asegurado vaya a preguntar por qué lo han devuelto (tengo pruebas por si alguien las quiere ver) y "pillarlo" en ese momento. Por ello, es muy importante que podamos hacer la gestión de cobro nosotros y darle el recibo inmediatamente.
Hay compañías que se han puesto las pilas en estos temas y están con nosotros, y los profesionales tenemos que replantearnos muy seriamente los proveedores que nos dan soluciones a nuestros problemas .
¿Cual es la la postura de su compañía al respecto de la problemática que les planteo? (en los casos que le afecte, si su web permite la gestión integral de los recibos no le afecta la segunda parte de mi mail ).