En las próximas entregas del blog, que por cierto he tenido un poco abandonado, voy a esquematizar grandes mentiras que se dicen del seguro de autos y que se usan como manual comercial por todo tipo de vendedores, bancarios, mediadores, call centers y demás especies del mundo del seguro para vender seguros de este amplio ramo.
Aunque sé que es un tema polémico, voy a hablar de cosas que generen debate y de las que por lo visto son las que preocupan al español medio (mi seguro barato, que no si no es que soy más tonto que Periañez que le cobran menos). Así que adelante.

MENTIRA 1: "SOMOS LOS MÁS BARATOS PORQUE NO TENEMOS AGENTES NI OFICINAS Y LO HACEMOS TODO POR TELÉFONO, o en su versión B LOS SEGUROS SIN LA MEDIACIÓN DE UN AGENTE O UN CORREDOR TAMBIÉN SON MÁS BARATOS"

Éste es el argumento más manido por las compañías que trabajan únicamente por teléfono o internet. Es otra forma de vender seguros (lo del servicio ya es otro tema) perfectamente lícita y que en teoría proporciona variedad.   Leer más

Pensamientos inconexos pero con un trasfondo similar: La "avanzada" sociedad española y el sistema publicitario y de mentiras que domina de manera subconsciente nuestras decisiones (Si acudís al blog de Carlos Biurrun podréis comprobar como la ciencia al servicio de los complejos sistemas de marketing modifican nuestras decisiones, pasando de ser racionales a emocionales: http://blogdecarlosbiurrun.es/2010/02/28/neuromarketing-un-avance-en-la-mejora-de-la-gestion-empresarial/. Esto se puede utilizar de una manera positiva, o directamente para engañar al consumidor medio, como muchas grandes empresas hacen).

No diré que el afán de las empresas por mejorar sus beneficios no sea positivo, puesto que les conduce a una mayor competitividad y, en teoría, a ofrecer el mejor servicio para convertirse en una empresa líder en su sector, pero el consumidor debe ser más inteligente que las agencias publicitarias y las grandes multinacionales: Debemos ser capaces de discernir entre lo que realmente queremos y necesitamos, y lo que compramos sólo por decisiones emocionales, y además ser lo suficientemente honrados para reconocerlo (mucho pido, lo sé).   Leer más

Hace un rato, al salir de trabajar fui hasta un supermercado "El Árbol" a comprar unas cosillas que me hacían falta. Mientras caminaba buscando lo que quería, a través de los altavoces por donde emiten sus anuncios promocionales oía la siguiente descriptiva y paradigmática frase: "Si está escuchando esto, es porque está comprando en el lugar más barato".

A veces, sin que te des cuenta van cambiando las cosas a tu alrededor y un día observas que las directrices de marketing han sido asumidas por los consumidores y nos llevan hacia caminos a los que en el fondo no hubiéramos querido llegar. Soy un fuerte defensor de proporcionar siempre el mejor precio posible a un producto, de desengordar las facturas a veces tan hinchadas en muchos servicios fruto del desconocimiento de los consumidores, pero de lo que no soy partidario es de que "vender lo más barato" sea para nada sinónimo de lo ideal.   Leer más

Estos días he estado tratando de profundizar en un mercado muy
desconocido por los mediadores de España: El mercado de Lloyd's of London, el origen de todo, y uno de los lugares más carismáticos y más atractivos para un joven como yo que quiere dedicarse a esto de "hacer seguros".

He estado varias veces en Londres, y un par de veces me he acercado hasta este edificio un día laborable en que puedes observar gente que con prisa entra y sale del mítico edificio de Lloyd's of London, probablemente brokers o representantes de éstos que se disponen a negociar y encontrar el producto asegurador que su cliente necesita... Esa idea de flexibilidad y adaptabilidad a las necesidades de tu cliente, es algo que aquí no podemos ni soñar, tristemente. No es que las compañías no te den opciones para cambiar y añadir coberturas a una póliza, pero siempre desde una rígida concepción que permite poca maniobrabilidad, supongo que las guerras de precios en autos y los inmensos gastos en publicidad impiden ser más tolerantes en otros ramos.   Leer más

Llevo ya un tiempo comprobando eso de que "el mediador tiene que ser mediador, psicólogo, abogado, arquitecto, juez, médico, financiero y amigo". No vaya nadie a malinterpretarme: No somos ni mucho menos el paradigma del conocimiento más profundo de todas las artes y las ciencias. Pero el trabajo del corredor de seguros (y el del agente, por supuesto, pero yo me ciño a mi experiencia y hablo de corredor porque es a lo que aspiro) es denso y variado, requiere un alto conocimiento del mundo del seguro y pequeñas nociones de muchos campos que se acaban interrelacionando.

Permitidme poner unos ejemplos:

Cuando debemos asesorar en la contratación de un seguro a Todo Riesgo de Construcción de una obra para una constructora, nos encontramos con una serie de requisitos técnicos que a mí, que aún no soy un entendido en la materia, me requiere estudiar a fondo, conocer de qué hablan para poder interpretar los contratos que puedo ofrecer al cliente en cuestión. Conocer la información geotécnica del proyecto, los tipos de estructura que se van a utilizar en la construcción, la cimentación, las medidas de prevención, todo tipo de datos sobre los responsable el proyecto (tanto arquitectos y aparejadores como constructores o promotores), etc. En base a eso proporcionaré un precio adecuado para las garantías que necesitan, y si tengo el conocimiento podré explicarlo para que el cliente entienda por qué lo necesita.   Leer más

Ya se acerca la navidad, llena de grandes nuevos propósitos, comidas familiares, reencuentros con amigos y bondad globalizada.

Ya se acerca la Navidad, época en que parece que todos nos hemos convertido en personas maravillosas y olvidamos nuestro egocentrismo para ofrecer un poco de calidez humana a los que están a nuestro lado. Supongo que los devoradores de pólizas, el Banco de Sauron, la Compañía de Seguros de Voldemort y la financiera de Darth Vader en Navidad cerrarán el garito y se irán con sus familias a comer pavo y sopas de ajo (qué pasa, aquí en Nochebuena es lo que comemos).

Pero permitidme que os cuente un cuento. No es navideño. Es una pesadilla de antes de Navidad. (WARNING: Tim Burton's Lawyers and SGAE aproaching...)

El que a partir de ahora conoceremos como "Banco de Sauron, Señor de las Permutas Financieras" había colocado una vez más a un cliente un seguro de vida de amortización de préstamo y otro de hogar "porque es obligatorio y si no lo haces con nosotros tienes que ir al Monte del Destino a cargar piedras y a hacer trabajos forzados". Hasta aquí lo de siempre, no lo normal, no lo justo ni legal, pero lo de siempre.   Leer más

A mis 25 años, no puedo evitar comprender a mis compañeros y amigos que ven el mundo del seguro como algo cansino y pesado. La publicidad de televisión tiene gran parte de la culpa: Hoy en día los anuncios de seguros de coche literalmente nos acosan, nos persiguen y se meten en nuestros cerebros hasta el punto de que los aborrecemos y los odiamos.

Podemos hacer caso a la Verdad (¬¬) o a la verdad ( :) ).

La verdad (¬¬), la que nos cuentan los señores de las agencias y corredurías: La que "jode" oir. Que los riesgos hay que valorarlos bien y a veces eso implica rascarse más el bolsillo para proteger nuestro patrimonio, y aún así siempre consiguen la prima más competitiva sin reducir las garantías y coberturas que necesitas.

La verdaaad ( :) ), la que nos cuentas los anuncios de la televisión con una amplia sonrisa y una voz aterciopelada, que no necesitamos a nadie para decidir, que miremos sólo el precio (cuando ni siquiera ellas son las más baratas) y que lo demás no tiene importancia.   Leer más

El día 3 de Octubre pasé uno de los momentos decisivos en mi vida. Acudí a las pruebas de aptitud para obtener el certificado A que te acredita formado para ejercer como corredor de seguros (luego viene conseguir la autorización administrativa y cumplir los requisitos, pero eso es otra historia...).

A lo mejor esto no parece muy emocionante, pero para mí lo fue. Fue el momento de confirmación de una difícil decisión: orientar mi futuro profesional a la mediación de seguros, dedicar mi trabajo y mi esfuerzo a asesorar y ayudar a la gente a proteger su patrimonio. Considero que es un trabajo muy bonito, por supuesto que espero una retribución a cambio, pero no se me ocurren muchas maneras de ganarse la vida que generen en mí tanta ilusión. Otra importante obsesión es la de intentar mejorar la imagen del seguro, generada por muchas operaciones mal hechas y la falta de profesionalidad que se observa en algunos campos de la mediación. Ya habrá tiempo de hablar de todo eso. Hoy las cosas buenas.   Leer más