Comentarios SÍ, descalificaciones NO gracias!

Hola a tod@s,

os habréis dado cuenta que los comentarios no se publican automáticamente en el blog, y os preguntaréis Por qué, el motivo es muy sencillo , tras los últimos comentarios publicados con insultos me he visto a visualizarlos previamente, para evitar problemas, sólo quiero dejar claro que no es censura, es simplemente evitar las descalificaciones y los insultos, los cuales no tienen luegar en este blog y sí que lo tienen los comentarios con fundamente y soporte que ayudan a crear diálogo e información, por lo que si véis que vusetro comentario no se publica automáticamente saber que es porque tarda un tiempo en verificar el comentario.

Muchas gracias a tod@s

Un saludo, Phoenix.

¡SPAM forma de marketing peligrosa!

Desde hace años llevo recibiendo mails publicitarios de un centro de formación privado al cual asistí a una conferencia. En esta conferencia rellene un formulario solicitando información acerca de próximos cursos o actividades relacionadas con el marketing, el centro de formación es el conocido ESIC y derivados como ICEMD.

Sorprendente no se como una compañía dedicada a impartir educación sobre este tema, no se da cuenta de un principio básico que comentamos ayer, dejarse ver sin agobiar, hoy lo he visto en un comentario, a la gente no le gusta que la bombardeen preguntando "¿qué tal todo?" "¿necesita algo?" y menos recibir información en su correo electrónico cada día, sobre la misma página web, como me está haciendo ICEMD, es alucinante, cada día recibo 2 mails de la misma persona, diciéndome que hay un curso, un congreso,... o cualquier cosa, en vez de captar mi atención la ha perdido, ya ni los abro, directamente digo "ya está el pesado este otra vez llenando la carpeta de entrada" ¡ESO NO ES CORRECTO MIEMBROS DE ICEMD! un arma valiosa como el correo electrónico , no hay que desperdiciarla, HAY QUE EXPLOTARLA, y la famosa NEWS LETTER hay que enviarla, pero no desperdiciarla, un mail cada 15 días o cada mes es suficiente para captar la atención de nuestros clientes, pero si esta frecuencia aumenta puede ser contraproducente para nuestra empresa, la newsletter se convierte en un incordio, y al final pasan de su bandeja de salida a la papelera del cliente o en el peor de los casos a la carpeta de correo no deseado.

¿Os ha pasado algo similar con alguna empresa? Seguro que sí.

Un saludo, Phoenix.

¡La atención al Cliente sin excesos!

Desde hace unos días estoy trabajando con una empresa de servicios integrales e instalaciones eléctricas, esta empresa se encuentra ubicada como miles de empresas Españolas en un polígono industrial en el que suelen haber un par de bares, en donde comer por lo que cuando llevas varios días comiendo en el mismo lugar decides cambiar, y eso es lo que he hecho hay me he ido a un centro comercial próximo en el que hay distintas franquicias, concretamente a Foster's Hollywood, es cadena que tiene como norma hacerte esperar en la entrada aun estando las mesas vacías.

Fuera bromas, hoy me han sentado nada más entrar y tomado nota y servido en 10 minutos, es decir PERFECTO, si no fuera porque mientras estaba comiendo, y digo comiendo porque conversación uno sólo poca puede tener y te dedicas a comer a una velocidad pasmosa o a mirar el móvil, pero en mi caso estaba dedicando los 5 sentidos a la comida, me viene un camarero y me pregunta "¿Está todo bien?" y yo me he girado y le he dicho: "sí, Gracias", he continuado comiendo y a los 5 minutos me pregunta la misma persona: "¿necesita algo?" yo no había levantado la cabeza del plato y le he contestado "no gracias" y al rato otra vez: "todo bien"... hasta aquí todo puede tener un pase, "me topé con gente muy servicial y atenta" pero el colmo es que cuando terminas realmente de comer, en 10 minutos no te aparece nadie para atenderte entonces todo lo anterior te mosquea , por este motivo vengo a decir el título del post.

La atención al personal debe ser algo que se note cuando la necesitas y cuando no la requieras ni te enteres de ella, porque tan erróneo es atosigar al cliente cada 5 minutos como el no prestarle atención durante media hora.

Un saludo, Phoenix.

¿Por qué este hotel Barceló y no otro?

El fin de semana pasado se nos ocurrió ir al pirineo Aragonés para desconectar del trabajo que se estaba apoderando de nuestra vida. Estaba entre dos hoteles uno en el pueblo de Benasque al que ya he ido otras veces y otro en las proximidades de Boltaña.

El motivo de mi decisión fue claro, en el Gran hotel de Benasque me cobraban un precio superior por la habitación debido a que no me permitían solicitar alojamiento sólamente, sino que me cobraban el alojamiento y la cena obligatoriamente, sin embargo en el hotel de Boltaña, Hotel Monasterio de Boltaña Barceló, te ofrecían libertad, podía elegir alojamiento, alojamiento y desayuno, mediapendión o pensión completa, todo en un entorno digno de ver. El personal de el Hotel Barceló fue muy amable, agradable, abierto a solucionar cualquier inconveniente... un ejemplo fue cuando me dispuse a utilizar mi itouch en el claustro del hotel, no recibía señal wifi y fuí a recepción, pregunté si era prepago y rápidamente me comunicarón que lo volviera a intentar, y comenzó a funcionar, todo con buenas caras... mi forma de agradecer el trato recibido es con este post, además recomendaros la utilización del SPA del hotel.

Un saludo Phoenix.

De vuelta por mi casa...

... he estado fuera de "casa" una temporada pero aquí estoy de nuevo, últimamnete en mi correo estoy recibiendo mails sobre un post que hace tiempo escribí, éste estaba relacionado con la que yo creía gran empresa embotelladora de productos de DANONE: Graham Packaging pues bien, estos mail sólamente me confirman que los empleados o una parte de ellos por lo menos no dsifrutan de lo que sí pretende crear esta empresa Americana en sus filiales, un buen entorno. aquí os dejo el post que tanto revuelo está creando

Un saludo Phoenix.

El trafico y explotación sexual de la Mujer

Hace unas semanas que no os comento nada, principalmente es por la falta de tiempo , el trabajo y los clientes me absorven de tal manera que me olvido de las cosas y entre ellas de Nuestro Blog, últimamente estoy intentando introducir alguna mejora y cambiar la lista de blogs en los que suelo encontrar noticias de interés.

En TC, vi hace unos días una campaña relativa a la Explotación sexual y el trafico de las mujeres , aquí podéis ver el vídeo

Este es un claro ejemplo de marketing claro y directo, espero que la campaña tuviera gran éxito, porque el mensaje no puede ir de forma más CLARA.

Un salud, Phoenix

Google, la mejor empresa del mundo donde trabajar

Esto es lo que se deduce tras el ranking de las 100 mejores empresas del mundo donde trabajar, elaborado por la revista Forbes, que sitúa a Google como la empresa en la que mejor se trabaja del mundo, le siguen Genentech, empresa de biotecnología que encabezó la lista el año pasado, y la compañía de comida Wegmans.

Google ha sido catalogada como la mejor empresa en la que trabajar del mundo por la revista Forbes debido a una serie de beneficios salariales, pero estos carecen de valor conforme cubren tus necesidades económicas por lo que el trabajador comienza a valorar en gran medida otros beneficios no salariales, que son los que a mi entender sitúan a Google como la número 1.

Pero ¿Qué beneficios proporciona Google a sus empleados? el principal beneficio es el trabajar en Mountain View, California, en unas instalaciones que en cualquier país Europeo se considerarían como una ciudad. en Mountain view el personal de Google puede disfrutar de comidas gratuitas, SPA, acceso directo a un servicio médico online, los ingenieros pueden dedicar cerca del 20% de su tiempo laboral en sus propios proyectos, realizar todo tipo de deportes, llevar el coche a limpiar, hacer la colada...

La pregunta es sencilla, ¿Es la cultura de google la causa de su éxito o simplemente un resultado? En mi opinión es un resultado de la no convencionalidad de la cultura de la compañía el fomentar un ambiente distendido, cómodo, flexible... el cual fomente el trabajo en equipo y permita desarrollar tu creatividad y sentirte alguien importante dentro de la empresa ayuda a que el resultado del trabajo diario sea positivo y consecuentemente haga que los resultados anuales sean cada año mejores, por lo que podemos decir que es un circulo que se retroalimenta aportando cada día más beneficios y mejoras a la forma de trabajar de Google, situándola en los primeros puestos de este ranking durante años.

Un saludo, Phoenix.