WiZink Bank opiniones: productos, seguridad y atención al cliente
WiZink Bank opiniones: productos, seguridad y atención al cliente
WiZink Bank es un banco digital español supervisado por el Banco de España, con depósitos y cuenta de ahorro protegidos por el FGD hasta 100.000 €. Destaca en ahorro a plazo sin vinculación; sus tarjetas y su atención al cliente concentran casi todas las críticas.
Seguramente conoces WiZink Bank por su nombre en un pabellón de conciertos o porque alguna vez te llegó una de sus tarjetas, pero eso no te dice si es un banco al que confiarle tus ahorros. Si estás buscando WiZink Bank opiniones, lo más probable es que te hayas cruzado con uno de sus depósitos y quieras saber qué hay detrás antes de mover tu dinero.
Aquí vas a encontrar lo que el banco no pone en portada: quién es realmente, cómo protege tu dinero, cuánto cuestan sus tarjetas si aplazas pagos y por qué sus clientes lo valoran tan distinto según el producto que tengan.
Opiniones sobre WiZink Bank: ¿es un banco fiable?
¿Qué es WiZink Bank y de dónde es?
WiZink Bank es un banco español, con ficha bancaria propia, especializado en dos cosas: ahorro sencillo (cuenta de ahorro y depósitos a plazo) y crédito al consumo (tarjetas, préstamos y pago aplazado). Nació en 2016 a partir de Bancopopular-e, el negocio de tarjetas y ahorro online del antiguo Banco Popular, y hoy opera en España y en Portugal, donde trabaja a través de una sucursal.
Detrás de WiZink está el fondo de inversión Värde Partners, que controla la entidad desde que compró la participación que tenía el grupo Popular-Santander. No tiene oficinas de atención al público: todo se hace por web, app y teléfono, lo que lo sitúa cerca de los bancos digitales, aunque su modelo es más el de un banco especializado que el de un neobanco de cuenta corriente.
🏦 Entidad
WiZink Bank, S.A.U. (CIF A-81831067)
🌍 Origen
España; nace en 2016 a partir de Bancopopular-e
📍 Presencia en España
Sede social en C/ Ulises 16-18, 28043 Madrid; sin oficinas de atención al público
🏢 Tipo de entidad
Banco digital especializado en crédito al consumo y ahorro
👥 Propiedad
Fondos gestionados por Värde Partners
🔐 Supervisión
Banco de España (código de entidad 0229); su sucursal portuguesa, también por el Banco de Portugal
🛡️ Fondo de garantía
Fondo de Garantía de Depósitos de España, hasta 100.000 € por depositante
📞 Atención al cliente
Línea WiZink 91 787 47 47 · contacto@wizink.es · reclamaciones@wizink.es
📱 Operativa
Web wizink.es, app para iOS y Android y banca telefónica
Lo que define a WiZink Bank es esa doble cara: para quien ahorra es un banco de depósitos sin vinculación ni comisiones, y para quien financia es una entidad de tarjetas de crédito con un pago aplazado caro. Entender en cuál de los dos lados vas a estar es la clave para valorar si te encaja.
¿Qué productos ofrece WiZink Bank?
El catálogo de WiZink Bank se reparte entre productos de ahorro (cuenta de ahorro y depósitos a plazo), tarjetas de crédito, préstamos personales, financiación en comercios a través de Aplazame y Lendrock, y seguros. No ofrece cuenta corriente, nómina, hipotecas ni productos de inversión.
Cuenta de ahorro WiZink
La cuenta de ahorro de WiZink es una cuenta remunerada al 2,30% TAE (2,28% TIN) desde el primer céntimo, sin saldo máximo, sin comisiones de mantenimiento y con intereses mensuales. Solo sirve para ahorrar: no admite domiciliar recibos ni nómina, no lleva tarjeta asociada y el dinero se mueve por transferencia SEPA.
Es, además, la puerta de entrada obligatoria para contratar un depósito: sin ella no puedes abrir un plazo fijo en WiZink. Si buscas dónde aparcar liquidez, conviene compararla con otras cuentas de ahorro sin comisiones, aunque al pagar desde el primer euro, sin condiciones ni saldo máximo, queda en buena posición frente a muchas de ellas.
Depósitos WiZink
Los depósitos WiZink son su producto estrella en ahorro. Hay plazos de 12, 18, 25 y 36 meses, desde 5.000 €, con intereses trimestrales y sin comisiones. Los mejor pagados son el de 12 meses, al 3,00% TAE, el de 18 meses, al 2,85% TAE, y el de 36 meses, al 2,60% TAE, que se reservan a dinero procedente de otra entidad.
Dos detalles importantes: puedes cancelarlos antes de tiempo, pero solo de forma total y devolviendo todos los intereses cobrados hasta ese momento; y al vencimiento se renuevan solos al tipo que fije el banco, salvo que indiques lo contrario.
1/6
Este número es indicativo del riesgo del producto, siendo 1/6 indicativo de menor riesgo y 6/6 de mayor riesgo.
Entidad adherida al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito de España. Para depósitos en dinero, el importe máximo garantizado es de 100.000€ por depositante en cada entidad de crédito.
El reembolso, rescate o la devolución anticipada de una parte o de todo el principal invertido están sujetos a comisiones o penalizaciones.
Las tarjetas WiZink son el origen del banco y siguen siendo su negocio principal. La más visible hoy es la tarjeta Aplazame: sin comisión de emisión ni de mantenimiento, con límite inicial de hasta 6.000 € según tu perfil y dos formas de pago. Si pagas todo a fin de mes, no generas intereses; si eliges pago aplazado, pagas un 21,58 % TIN y un 23,85 % TAE.
El pago aplazado funciona con una cuota fija que tú eliges, y esa es la letra pequeña que más conviene entender: si la cuota es baja frente a lo que gastas, la deuda se alarga y la mayor parte de lo que pagas se va en intereses. También puedes fraccionar compras concretas con el Plan Aplaza o pasar dinero de la línea de crédito a tu cuenta en cuotas, ambos con comisión de apertura de hasta 60 €.
Préstamos personales WiZink
WiZink Bank concede préstamos personales de hasta 20.000 € a devolver en un máximo de 72 meses, con un tipo de interés fijo de entre el 9,00 % y el 12,00 % TIN (9,38 % a 12,68 % TAE) según tu perfil. No tienen comisión de apertura, no exigen contratar un seguro y puedes amortizarlos total o parcialmente cuando quieras sin compensación para el banco. El dinero se ingresa en la cuenta que indiques, así que no necesitas cambiar de banco.
Aplazame y Lendrock
WiZink es dueño de Aplazame, la plataforma de pago aplazado que ves en muchas tiendas online al pagar, y de Lendrock, especializada en financiar la compra de coches de segunda mano. Son la forma en que el banco llega al cliente en el propio comercio, sin que tengas que pasar por su web.
Seguros de WiZink
A través de su operador de banca-seguros, WiZink comercializa seguros de aseguradoras como Caser, además de seguros de protección de pagos vinculados a tarjetas y préstamos. Ninguno es obligatorio para conseguir el crédito, algo que conviene tener presente si te los ofrecen al contratar.
¿Es fiable WiZink Bank? Así está protegido tu dinero
Sí: WiZink Bank es una entidad de crédito española autorizada y supervisada por el Banco de España, inscrita con el código 0229, y está adherida al Fondo de Garantía de Depósitos. Tu cuenta de ahorro y tus depósitos están cubiertos hasta 100.000 € por depositante, sumando todo lo que tengas en la entidad; si abres varios depósitos, el límite es conjunto, no por producto.
El fondo protege el dinero que depositas, no el crédito que te concede el banco: una tarjeta o un préstamo con WiZink no tiene nada que ver con esa garantía. Y aunque la entidad lleva años con pérdidas y está en plena negociación de una posible venta parcial, nada de eso cambia la protección de tus depósitos dentro de ese límite.
Comisiones de WiZink Bank: ¿cuánto cuesta?
Abrir y mantener la cuenta de ahorro o un depósito en WiZink Bank no cuesta nada. Las comisiones que pesan de verdad están en las tarjetas, sobre todo cuando sacas efectivo, compras en otra divisa o aplazas pagos:
🏦 Mantenimiento de la cuenta de ahorro
0 €
💸 Transferencias SEPA desde la cuenta de ahorro
0 €
📄 Duplicado de extracto en papel
3 € por documento (en formato electrónico, 0 €)
💳 Emisión y mantenimiento de la tarjeta Aplazame
0 €
📉 Pago aplazado con tarjeta Aplazame
21,58 % TIN / 23,85 % TAE
🏧 Efectivo a crédito en cajeros
4,5 % (mínimo 5 €), más la comisión del dueño del cajero
🔁 Transferencia de efectivo desde la tarjeta
4 % (mínimo 5 €)
🌍 Compras en otra divisa
3,7 %
🔔 Servicio de alertas al móvil
1,50 € al mes
⏳ Cancelación anticipada de un depósito
Devuelves todos los intereses cobrados
Las comisiones pueden cambiar según la tarjeta concreta y su contrato: el banco puede modificarlas avisando con dos meses de antelación, y eso es justo lo que ha ocurrido con algunas tarjetas antiguas, a las que se les ha empezado a cobrar una cuota mensual. Si tienes una tarjeta de hace años, revisa las comunicaciones del banco antes de dar por hecho que sigue siendo sin coste.
¿Cómo funciona la app de WiZink Bank?
La app de WiZink Bank tiene una valoración de 4,5 sobre 5 en App Store, con unas 18.000 valoraciones. Está pensada sobre todo para gestionar la tarjeta: ver el crédito disponible, los movimientos y los extractos, consultar el PIN y cambiar la forma de pago de tus compras, además de consultar la cuenta de ahorro y los depósitos. También permite pagar con el móvil a través de Google Pay o Samsung Pay.
Lo que funciona: control rápido de la tarjeta y cambio entre pago total y aplazado sin llamar al banco.
Lo que funciona: consulta sencilla de la cuenta de ahorro y de los depósitos en un mismo sitio.
A mejorar: muchos usuarios se quejan de tener que validar con un código por SMS hasta para ver movimientos, y de que el mensaje a veces llega tarde.
A mejorar: la web y la app sirven para consultar y contratar, pero gestiones más elaboradas suelen acabar en una llamada.
Un detalle que sorprende a quien abre varios depósitos: WiZink crea una cuenta de ahorro asociada para cada uno, así que la app puede llenarse de cuentas con saldo cero.
Opiniones sobre WiZink Bank
Las opiniones sobre WiZink Bank cambian mucho según el producto. Quien solo tiene un depósito o la cuenta de ahorro suele hablar de un banco sencillo que cumple; quien tiene una tarjeta, sobre todo con pago aplazado, concentra casi todas las quejas.
En Trustpilot, WiZink tiene una nota de 1,2 sobre 5 con unas 270 reseñas, y más del 90 % son de una estrella. Conviene leer ese dato con matiz: el perfil no está reclamado por el banco, no pide reseñas a sus clientes y la mayoría de opiniones vienen de titulares de tarjetas. En el foro de WiZink en Rankia el tono es más mixto, con muchos ahorradores que siguen renovando sus depósitos.
Opiniones positivas sobre WiZink Bank
Lo que más se repite en las reseñas favorables es la rapidez para abrir un depósito: hay clientes que cuentan haberlo tenido constituido en unos tres días desde la solicitud. También se valora que los depósitos y la cuenta de ahorro no tengan comisiones ni condiciones de vinculación, y que con la app se pueda gestionar la tarjeta sin llamar. Varios clientes con años de antigüedad recuerdan una buena experiencia durante mucho tiempo, aunque matizan que ha empeorado últimamente.
Opiniones negativas sobre WiZink Bank
La queja número uno es la atención telefónica: locuciones automáticas que no ofrecen la opción que buscas y dificultad para hablar con una persona. Le siguen los intereses del pago aplazado y los cambios de condiciones en tarjetas antiguas, con nuevas cuotas mensuales que han llevado a muchos a cancelarlas. Otros clientes mencionan problemas para acceder a la banca online, retrasos en el envío de tarjetas y que, para un simple depósito, el banco les pidiera documentación como la declaración de la renta o la última nómina.
Lo que WiZink no te cuenta en su publicidad
Si cancelas un depósito antes de tiempo, recuperas el capital pero devuelves todos los intereses cobrados.
Si cierras la cuenta de ahorro con un depósito vivo, el depósito se cancela automáticamente con esa misma penalización.
Solo puedes añadir un cotitular durante los 15 días posteriores a abrir la cuenta o el depósito.
En la tarjeta, el pago mínimo mensual es de al menos 40 € o el 2,5 % de lo dispuesto más intereses y comisiones.
Teléfono de WiZink Bank y atención al cliente
El teléfono de atención al cliente de WiZink Bank es la Línea WiZink, el 91 787 47 47. Es el número que figura en sus contratos para tarjetas, cuenta de ahorro, depósitos y préstamos, y desde el que también puedes operar con tu PIN o tu clave de banca telefónica. Estos son los canales oficiales:
📞 Teléfono (Línea WiZink)
91 787 47 47
✉️ Correo de contacto
contacto@wizink.es
🧾 Atención al cliente y desistimientos
atencionalcliente@wizink.es
⚖️ Reclamaciones
reclamaciones@wizink.es o por carta a C/ Ulises 16-18, 28043 Madrid
📲 Área de clientes
Buzón de comunicaciones en la web y la app
Para operar por teléfono necesitas tener activo el contrato multicanal y tu clave, así que, si eres nuevo, conviene configurarlo cuanto antes. Si tienes una incidencia y no la resuelves por esa vía, el paso formal es una reclamación por escrito al Servicio de Atención al Cliente: tiene 15 días hábiles para responder si afecta a un servicio de pago y un mes en el resto de casos.
Si no te contesta en plazo o no estás de acuerdo, puedes acudir al Servicio de Reclamaciones del Banco de España, siempre que antes hayas reclamado a WiZink. Guarda el justificante de cada contacto: es lo primero que te pedirán.
Ventajas y desventajas de WiZink Bank
Pros
Depósitos a 12, 18, 25 y 36 meses sin comisiones ni vinculación, desde 5.000 €.
Banco español supervisado por el Banco de España y cubierto por el FGD.
Cuenta de ahorro remunerada desde el primer euro y sin saldo máximo.
Tarjeta Aplazame sin cuota de emisión ni mantenimiento si pagas a fin de mes.
Préstamos sin comisión de apertura y con amortización anticipada sin coste.
Contras
El pago aplazado de sus tarjetas cuesta un 23,85 % TAE.
Cancelar un depósito antes de tiempo te obliga a devolver todos los intereses.
Atención telefónica con muchas quejas por la dificultad de hablar con un agente.
No tiene cuenta corriente: no sirve como banco para el día a día.
¿Para quién es WiZink Bank?
Si tienes ahorros que no vas a necesitar en uno a tres años, WiZink Bank encaja bien: sus depósitos a 12, 18 y 36 meses están entre los más competitivos de la banca española sin pedirte nómina ni otros productos. Eso sí, tienes que estar seguro del plazo, porque salir antes te cuesta todos los intereses.
Si quieres una cuenta para tener la liquidez a mano, la cuenta de ahorro de WiZink funciona sin condiciones y remunera desde el primer euro sin saldo máximo, así que te sirve tanto para tener el dinero disponible como de cuenta puente para tus depósitos.
Si buscas una tarjeta de crédito, solo te encaja si eres disciplinado y pagas a fin de mes: así no te cuesta nada. Si sueles aplazar pagos, hay opciones más baratas. Y si necesitas un banco para nómina, recibos y día a día, WiZink no es para ti.
¿Cómo abrir una cuenta en WiZink Bank?
La puerta de entrada a WiZink Bank es la cuenta de ahorro, que puedes contratar sola o junto con un depósito. Todo el proceso es online desde wizink.es:
Elige en la web la cuenta de ahorro o el depósito que quieres contratar.
Rellena tus datos personales y de contacto.
Verifica tu identidad con tu documento de identidad y la documentación que te pida el banco, como el certificado de titularidad de la cuenta desde la que traerás el dinero.
Firma el contrato a distancia y transfiere el importe.
Cuando el banco confirme la apertura, regístrate en la web o la app para acceder a tus productos.
Requisitos para abrir una cuenta en WiZink Bank
Ser persona física y mayor de edad.
Ser residente en España.
Contratar tú mismo como titular: no se admiten autorizados, apoderados ni representantes.
Si quieres un cotitular, añadirlo en los 15 días siguientes a la apertura.
Aportar la documentación que solicite el banco; algunos clientes cuentan que les han pedido la declaración de la renta o la última nómina.
¿Cómo cancelar una cuenta o una tarjeta de WiZink Bank?
Para cancelar un producto de WiZink Bank, el canal es la Línea WiZink (91 787 47 47) o el buzón de tu área de clientes. Antes de hacerlo, ten en cuenta lo que pasa con cada producto:
Si es una tarjeta, puedes darla de baja cuando quieras: el banco tiene que tramitarla en menos de 24 horas, pero debes pagar la deuda pendiente.
Si es la cuenta de ahorro, comprueba antes que no tenga un depósito vinculado, porque cerrarla cancela el depósito y pierdes los intereses cobrados.
Transfiere el saldo a otra cuenta a tu nombre antes de pedir el cierre.
Guarda el justificante de la solicitud y confirma después que la baja se ha hecho efectiva.
Si acabas de contratar, tienes 14 días para desistir sin penalización escribiendo a atencionalcliente@wizink.es con un documento firmado por todos los titulares.
Alternativas a WiZink Bank
WiZink Bank es un banco sin oficinas, centrado en el ahorro sin vinculación y en el crédito al consumo, así que tiene sentido compararlo con entidades online que remuneren tu dinero sin comisiones ni productos obligatorios, que se contraten desde casa y que estén protegidas por un fondo de garantía europeo. Si lo que buscas es rentabilidad con el dinero siempre disponible, estas son dos alternativas con ese perfil:
Cuenta remunerada Trade Republic
3,04% TAE / 3,00% TIN
Importe máximo:
Hasta 50.000 €; resto 2,53%
Bizum, tarjeta gratis, 1% saveback y retiradas gratis desde 100 €
Como banco para ahorrar a plazo, sí: WiZink Bank paga bien en sus depósitos a 12, 18 y 36 meses, no te pide nada a cambio y tu dinero está bajo el Banco de España y el FGD. Tiene sentido abrir un depósito aunque el resto de tu vida financiera siga en otro banco, siempre que tengas claro que no vas a tocar ese dinero.
Como banco de tarjetas, la cosa cambia. La tarjeta solo es interesante si pagas a fin de mes; aplazar a un 23,85 % TAE sale caro, y es ahí donde se concentran la mayoría de las críticas y de los litigios. Tampoco lo elegiría como banco principal: no tiene cuenta corriente y su atención telefónica es el punto más débil.
Nuestra opinión: WiZink es un buen sitio para un depósito concreto y un mal sitio para endeudarse sin pensarlo. Con esa idea clara, puede encajar perfectamente en tu reparto de ahorros.
1/6
Este número es indicativo del riesgo del producto, siendo 1/6 indicativo de menor riesgo y 6/6 de mayor riesgo.
Entidad adherida al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito de España. Para depósitos en dinero, el importe máximo garantizado es de 100.000€ por depositante en cada entidad de crédito.
El reembolso, rescate o la devolución anticipada de una parte o de todo el principal invertido están sujetos a comisiones o penalizaciones.
Unicaja confirmó a la CNMV que estudia una posible operación con WiZink Bank, pero no hay un acuerdo cerrado. Pase lo que pase, tus depósitos siguen protegidos por el FGD hasta 100.000 € y los contratos vigentes mantienen sus condiciones.
¿Cómo reclamar intereses abusivos a WiZink?
Primero reclama por escrito a reclamaciones@wizink.es; si no responde en plazo o no estás de acuerdo, acude al Banco de España. Por la vía judicial, el Tribunal Supremo ha anulado tarjetas revolving cuando el interés supera de forma notable el tipo medio del mercado.
¿WiZink tiene oficinas o cajeros propios?
No. WiZink Bank funciona sin oficinas de atención al público ni red de cajeros propia; se gestiona por web, app y teléfono.
¿WiZink acepta clientes no residentes?
No. Su cuenta de ahorro y sus depósitos están dirigidos a personas físicas mayores de edad residentes en España.
¿Qué es el código multicanal de WiZink?
Es el acceso vinculado al contrato multicanal, que te permite consultar y operar con tus productos por internet, app y teléfono. Si lo pierdes, tienes que recuperarlo a través de la Línea WiZink.
¿Qué pasa con mi dinero si WiZink quiebra?
El Fondo de Garantía de Depósitos te devolvería hasta 100.000 € por titular, sumando la cuenta de ahorro y todos tus depósitos en la entidad.
¿Puedo tener varios depósitos en WiZink?
Sí, siempre a través de tu cuenta de ahorro. Ten en cuenta que el límite del FGD es conjunto y que cada depósito lleva su propia cuenta asociada.
En Rankia elaboramos y revisamos nuestras reviews a partir de fuentes oficiales de las entidades y otras fuentes relevantes, contrastando las condiciones, costes, rentabilidad y características de cada producto. El contenido se actualiza para reflejar la información disponible en la fecha indicada y nuestra valoración editorial es independiente, con el objetivo de ayudar al lector a tomar decisiones financieras informadas. Esta review se ha hecho con la información precontractual oficial de WiZink Bank, y las opiniones se han recopilado de Trustpilot, App Store y el foro de Rankia.
