Sobre su post y su llamativo título de frase rosa, le comento lo siguiente:1-Vd. escribe: “cliente de hoy en día, mas que pedir, exige que Internet le de una forma fácil de analizar las distintas propuestas existentes en el sector, el que se responda a esta necesidad con formulas imaginativas…” .
Yo opino que la fórmula de Rastreador no es tan imaginativa como quiere que parezca ya que hace años existen otras fórmulas en Internet que “comparan” las ofertas de varias aseguradoras. Por cierto, Arpem no es un mediador.
Inclusos muchas corredurías ya incluyen multitarificadores en sus webs.
Desde mi punto de vista, el cliente de hoy en día lo que exige es profesionalidad, asesoramiento y facilidad cuando se le plantea una duda. Las dos primeras se pueden ofrecer con los comparadores, pero una rápida contestación a una duda planteada es más fácil cuando tiene una cara delante.
Y si no, si el cliente os pregunta en Rastreador cuanto tiempo tiene para renovar su seguro (por ponerlo fácil), cuanto tarda en tener la contestación en Rastreator.com? Yo se la doy en 2 segundos.
Además, Rastreador ofrece varias opciones, entre varias compañías, pero luego el día a día de esas compañías (atención al cliente, al mediador, rapidez en resolución de siniestros etc..) se le informa también al cliente? El análisis objetivo es importante.
2-Vd. escribe: “Por favor, aproveche usted el impacto de Rastreator.com para posicionarse como un corredor independiente que trabaja sin coste adicional y consigue para su cliente la mejor oferta. No se equivoque Rastreador.com le esta abriendo el camino de una imagen mas moderna de su profesión”…
La verdad es que no se como coger estas palabras, simplemente indicarle que a mí Rastreador no me abre ningún camino; y Vd. quién es para decir que la imagen de mi profesión es menos moderna? Yo, al igual que muchos profesionales mediadores hace mucho tiempo que tenemos nuestra web, nuestro multitarificadores, nuestra extranet para que los clientes y auxiliares pueden desde cualquier parte del mundo, las 24 horas del día, 365 días al año chequear sus pólizas, recibos, siniestros e incluso realizar suplementos, consultar en nuestros móviles cualquier póliza, integrarnos con las compañias para no tener que “picar” dos veces los datos, sistemas de información vía sms, redes VPN, formación por videoconferencia, etc… etc…
Luego que todo esto sirva para algo dependerá de mí y de mi capacidad comercial para sacarle el partido que corresponde.
3-Vd. escribe: “Qui lo sa!. Este es el nudo gordiano del problema. Rastreator.com con una claridad meridiana que les honra, explica que operan en España con un pasaporte europeo y están sometidos al control de la autoridad británica, lo que hace que determinados requisitos de la Ley de Mediación no les afecten….
Por qué no explican en Rastreator.com, que operan fuera de España, pero que la compañía que los clientes pueden elegir es española (Lagun Aro, Fiatc), pero que éstas pueden concertar contrato fuera de España con un alquien que opera con diferentes Leyes a las nuestras y que los condicionados de las compañías están regulados por la Ley española.¿esto cómo se come?
Rastreator ha buscado una fórmula legal, pero considero que la Dirección General de Seguros debería controlar mucho más estos sistemas que pueden confundir a los consumidores.
4- Vd. escribe: “Por otra parte, los agentes de seguros son unos de los más beneficiados con este modelo. Estos comparadores pasan las pólizas a las compañías a cambio de una comisión única de nueva producción. ¡Que enormes posibilidades de asignación a la red agencial de estas carteras huérfanas! …”
¿Me está diciendo que las compañías van a ceder estas pólizas a los mediadores que ellas elijan?
Las mismas compañías que trabajan en todos los canales, que se lo tragan todo, que son el mismo perro con diferente collar, incluso una con el mismo collar (adivine es suiza y empieza con “Z”)!!!!!
Debe ser el día de los inocentes.
Sin más, decirle que mi colega Carlos LLuch lo único que quería era su visión profesional sobre el sistema de distribución de Rastreator. Una vez leído su post, sigo sin entenderla.
Apostillo con lo siguiente:
Ley 26/2006 en su art. 2, indica, “se entenderá por mediación aquellas actividades consistentes en la presentación, propuesta o realización de trabajos previos a la celebración de un contrato de seguro o de reaseguro, o de celebración de estos contratos, así como la asistencia en la gestión y ejecución de dichos contratos, en particular en caso de siniestro.
Por lo que bajo mi punto de vista Rastreador no media… es un COMISIONISTA .
Se mete la pasta en el bolsillo y luego que el cliente se pelee con las compañías.
Rafael Bonilla
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