Yacare
26/07/13 12:24
Ha respondido al tema
¡Bankia me niega el cambio de 100 euros!
Yo no comparto la visión "sucursalista", creo que se pierde la relación cliente/empresa, los clientes o por lo menos yo me hago cliente de una empresa, no de una sucursal, y busco su presencia territorial, sus servicios, su "libro de estilo" y espero que en el no me distingan por la oficina en la que abrí mi cuenta, eso debe ser un problema de la entidad, de como reparte sus gastos y sus ingresos, no me corresponde a mi si deben computar el gasto de mi gesión en una oficina a la oficina en la que abrí la cuenta.
Cualqueir negocio que olvida al cliente es un negocio condenado al fracaso, salvo si son servicios cautivos de los que no puedes librarte.